Terminos y condiciones

Términos y Condiciones Generales 2016

El acceso a y el uso del sitio MandalaTickets.com implica la completa aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.

Los presentes "Términos y Condiciones" pueden ser adicionados o modificados en cualquier momento. Por favor consulte periódicamente esta página para consultar los cambios.

Mandalatickets.com es operado por "Grupo Mandala", empresa mexicana con Registro Federal de Contribuyentes OCI 101019 B3A y ubicada en Blvd. Kukulkan Km 9.5, Zona Hotelera, Cancún, 77500.

Hacemos de su conocimiento que para poder ingresar a cualquiera de nuestras propiedades es indispensable ser mayor de edad y contar con identificación oficial. Menores de 18 años son permitidos únicamente en Mandala Beach Club, únicamente en los eventos de día y siempre y cuando sean acompañados por un adulto responsable.

Por el simple hecho de ingresar a nuestras propiedades, se entiende que el "Cliente / Invitado" acepta que puede ser fotografiado y/o filmado y cede los derechos de autor a "Grupo Mandala’ para que el material resultante pueda ser utilizado para fines publicitarios, comerciales y demás que convenga.

La Gerencia de cada propiedad de "Grupo Mandala" se reserva el derecho de admisión y/o exclusión a cualquier persona que esté bajo el efecto de drogas, sustancias ilegales o cualquier otro comportamiento peligroso e inapropiado. En estos casos, "Grupo Mandala" no reembolsará, compensará ni indemnizará al "cliente/invitado" que haya sido expulsado de las propiedades.

Para mayor seguridad de nuestros "Clientes/invitados", "Grupo Mandala" se reserva el derecho de realizar inspecciones previo a la entrada, en la vestimenta, bolsos y cualquier otro elemento que considere, y ‘Grupo Mandala’ se reserva el derecho de confiscar cualquier material/elemento que considere peligroso oque pueda alterar el orden dentro de nuestras propiedades.

‘Grupo Mandala’ hace de su conocimiento que cámaras fotográficas/video profesionales no son permitidas en las propiedades, sin excepciones.

‘Grupo Mandala’ no es responsable de las pertenencias que los ‘Clientes/Invitados’ traigan consigo a nuestros establecimientos y queda exento de indemnizar a los ‘Clientes/Invitados’ en caso de extravío de sus objetos personales. Para ayudar a dar un mejor servicio a nuestros "Clientes/Invitados", pedimos que sea reportado a la brevedad cualquier pertenencia extraviada, de esta manera le ayudaremos a recuperarla lo antes posible.

Alimentos y bebidas ajenos a nuestros establecimientos no pueden ser introducidos ni consumidos dentro de las instalaciones de ‘Grupo Mandala’.

"Grupo Mandala" se reserva el derecho de admisión, por favor revisa el código de vestimenta de cada propiedad que se encuentra en nuestras Preguntas Frecuentes.

Términos y Condiciones del Boleto Electrónico

Para hacer válido el boleto electrónico en cualquiera de las discotecas de Grupo Mandala, es indispensable presentar:

1. Recibo de compra impreso o mostrarlo a través de su smartphone (contiene número de confirmación y fecha

2. Identificación Oficial (original) con fotografía del titular de la tarjeta de crédito con la cual se hizo el pago o del beneficiario en caso de ser una compra para un tercero.

3. Tarjeta de crédito firmada (original) con la cual se realizó el pago.

Con la finalidad de prevenir y evitar fraudes a los usuarios, MandalaTickets.com se reserva el derecho a realizar fotocopia, tomar fotografía o realizar el planchado de cualquiera de los documentos mencionados anteriormente.

"Grupo Mandala" se reserva el derecho de solicitar identificación oficial al titular (y acompañantes) del boleto electrónico para comprobar identidad y que cumple con la mayoría de edad.

Los boletos son únicamente válidos para la fecha que fueron reservados y deben presentados en la entrada de la propiedad reservada. En caso de NO UTILIZAR SU CUPÓN (no presentarse), éste no será REEMBOLSABLE ni transferible.

En todo momento, Grupo Mandala se reserva el derecho, y a su entera discreción, de cancelar cualquier compra/reserva sin previo aviso, en estos caso se realizará el reembolso de la cantidad pagada por el Cliente y la reserva será cancelada /modificada sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para Grupo Mandala.

La Gerencia de ‘Grupo Mandala’ se reserva el derecho de cambiar o modificar el calendario de eventos por causas ajenas a su control sin estar obligado a reembolsar o cambiar los boletos vendidos.

En caso de que un evento especial sea confirmado después de que el Cliente ha realizado su compra, se deberá pagar la diferencia correspondiente en puerta.

El comprador/ titular/cliente declara y garantiza que los boletos adquiridos a través del sitio son para uso personal y que no tiene permitido comercializar con el /los boleto (s) o revenderlo (s). La reventa de cualquier boleto es motivo de cancelación de ese boleto y "Grupo Mandala" podrá negar la entrada o expulsar de la propiedad al titular del boleto o beneficiario, sin estar obligado a reembolsar el dinero u otra compensación

Cualquier alteración o modificación al boleto es considerado como fraude y la persona que presente un boleto modificado será consignado a las autoridades competentes.

Si un evento llegara a ser reprogramado, el boleto vendido será válido para la nueva fecha del evento reservado. Como excepción, en esta situación y en caso de que el titular no pueda/quiera asistir a la fecha reprogramada, podrá cambiar su boleto por algún otro evento/fecha pagando la diferencia si es que aplica.

Una vez que el pago es procesado y se ha firmado el recibo de compra el día del evento, no se guardarán datos de la tarjeta de crédito / débito.

Una vez efectuada la compra no se realizan devoluciones, en caso de que el cliente no pueda asistir en la fecha reservadapodrá solicitar el cambio de fecha con antelación mayor a 48 horas al día del evento (sujeto a disponibilidad).

Si se desea transferir el boleto a un tercero, será necesario realizar la solicitud por correo electrónico a bookings@mandalatickets.com con por lo menos 48 horas de anticipación al día del evento. Adicionalmente se requiere el llenado de una Carta de Autorización y copia de la identificación del titular de la reserva y del beneficiario, más los datos que Grupo Mandala considere necesarios.

En caso de requerir factura fiscal, esta debe ser solicitada al correo bookings@mandalatickets.com enviando los datos de facturación y el número de confirmación de reserva. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de haber confirmado el pago o después de haber utilizado el servicio. En el caso de depósitos o transferencias bancarias, las facturas deben ser solicitadas en el mismo mes que el depósito o transferencia sea realizado.

"Grupo Mandala" recomienda a sus ‘clientes/invitados’ que se presenten en la discoteca/propiedad reservada lo antes posible –principalmente en eventos especiales- ya que en caso de que la propiedad supere su capacidad máxima, incluso con boleto previamente adquirido se negara el acceso sin derecho a reembolso o compensación alguna.

Términos y Condiciones de las Reservas

Para realizar el pago de los servicios seleccionados, el ‘Cliente’ será redireccionado al sitio web de la plataforma bancaria para completar el proceso de compra. ‘Grupo Mandala’ no tendrá información financiera de los clientes, a excepción de que sea una reserva manual y la información sea compartida por medios digitales, en este caso "Grupo Mandala" garantizael correcto uso de datos.

Cada pago se realiza a través de una conexión segura, para mayor información por favor consulte el sitio web de nuestra plataforma de pago.Para compras desde el extranjero, los cargos son realizados en dólares Americanos, ‘Grupo Mandala’ no establece la cantidad que el banco del ‘Cliente’ cargará a su tarjeta pues el monto depende del tipo de cambio y tasa que dicha institución financiera determine.

Los "Clientes / Invitados" que han reservado servicio de ‘Consumo’ deberán presentarse el día del evento antes de la 1 am en el establecimiento elegido, después de esta hora la mesa incluida en el servicio quedará disponible para nuevas reservas y la reserva no será garantizada ni reembolsada.

Los "Clientes / Invitados" que han reservado servicio de ‘Consumo’ podrán hacer uso de la mesa asignada durante todo el tiempo que el establecimiento esté abierto. Para confirmar los horarios específicos de cada evento por favor contacte a un representante de ‘Grupo Mandala’. De manera general, nuestros establecimientos abren de 9 pm a 4 am, los horarios varían dependiendo del día y temporada.

La ubicación exacta de las mesas reservadas será especificada hasta que el cliente llegue al establecimiento. No serán garantizadas mesas con ubicación específica.

Le sugerimos no descuidar sus pertenencias en el interior de los establecimientos, "Grupo Mandala" está exento de responsabilidad por cualquier daño o pérdida de objetos personales o alteración de bebidas.

Le recordamos que no contamos con armarios para cuidar de maletas, equipaje de mano, casos y demás artículos. Le sugerimos que previo a asistir a nuestros clubes almacene sus pertenencias y equipaje en algún establecimiento ya que "Grupo Mandala" se exime de responsabilidad por el cuidado de estos artículos.

En caso de lesión o accidente, por favor informe lo antes posible a nuestro personal. En "Grupo Mandala" contamos con personal altamente calificado para ayudar en cualquier incidente médico. Para nuestros eventos más concurridos contamos con el apoyo de las autoridades Médicas locales dentro de los clubes.

"Grupo Mandala" recomienda a todos sus "Clientes/Invitados" a actuar y beber con responsabilidad dentro de sus establecimientos.

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