F.A.Q.S

• Qual é a idade mínima para acessar os locais?

  A menos que indicado de outra forma, você deve ter pelo menos 18 anos e apresentar uma identificação oficial com foto na entrada para comprovar sua idade.
• Como posso reservar ingressos?

  Para reservar ingressos, siga estas etapas:
  
  1.- Escolha a cidade que planeja visitar.
  2.- Selecione o local que deseja visitar.
  3.- Escolha a data em que deseja comprar e as opções disponíveis para a data serão exibidas juntamente com as inclusões e exclusões correspondentes. Observe que nem todos os serviços estão disponíveis em todas as datas.
  4.- Após escolher a opção de reserva, se permitido, selecione o número de pessoas e clique no botão "OBTER INGRESSOS" e siga as etapas até concluir o pagamento online e receber sua confirmação por e-mail.
  
  
  Oferecemos diferentes opções de reserva para cada local, cada uma com suas próprias inclusões e exclusões. Para visualizar os detalhes de cada opção, clique no botão "MAIS INFORMAÇÕES". Os preços e condições podem variar em cada casa noturna, data e localização.
  
  Nosso site de comércio eletrônico é o site OFICIAL para acessar todos os nossos locais, pois o Grupo Mandala é proprietário de todas as casas noturnas listadas. A compra através do nosso site não possui riscos. Para obter mais informações, consulte nossos Termos e Condições e nossa Política de Privacidade.
• Como posso pagar meus ingressos online?

  Você pode pagar seus ingressos online com um cartão de crédito ou débito. Se estiver usando um cartão de débito, certifique-se de conhecer o limite diário de saque.
  
  IMPORTANTE: Para validar sua reserva, você deve apresentar o cartão de crédito/débito físico e sua identificação oficial na porta.
• Quando receberei meus ingressos?

  Imediatamente! Assim que concluir sua reserva online, você receberá um e-mail com seu e-ticket ou confirmação. No dia da sua reserva, basta apresentar seu e-mail de confirmação, identificação oficial e o cartão de crédito que você usou para a compra na porta.
• E se eu não receber meu ingresso por e-mail?

  Se você já verificou sua pasta de spam e tem certeza de que não recebeu seu e-ticket, envie um e-mail para reservations@mandalaticket.com para dar seguimento ao processo e receber o e-ticket correspondente por e-mail.
• O que eu preciso para validar um e-ticket?

  No dia da sua reserva, é necessário apresentar o seguinte na porta do local:
  1.-E-ticket impresso ou exibido no seu smartphone (certifique-se de que o número de confirmação e a data do evento sejam legíveis).
  2.- Identificação do titular do cartão/reserva (original, não cópias).
  3.- Cartão de crédito usado para a reserva (original, não cópias).
  
• Se tenho uma cobrança pendente no meu cartão, mas não recebi uma confirmação por e-mail, minha reserva está confirmada?

  No caso de ter uma cobrança pendente, é provável que seu banco tenha bloqueado seu cartão de crédito e o pedido pode não ter sido concluído. Entre em contato conosco em reservations@mandalaticket.com para confirmar se o pedido foi concluído.
• Alguém pode retirar meus ingressos na casa noturna?

  Não, apenas o titular da reserva pode retirar os ingressos apresentando uma identificação com foto válida e o cartão de crédito usado para a reserva
• E se eu não for o titular do cartão de crédito?

  Se você deseja aproveitar os preços reduzidos online usando um cartão de crédito que não está em seu nome, é possível! O titular do cartão de crédito deve solicitar um formulário de autorização por e-mail para reservations@mandalaticket.com, preenchê-lo e nos enviar o formulário preenchido, uma cópia/foto de sua identificação, uma cópia/foto do cartão de crédito usado para a reserva e uma cópia/foto da pessoa que irá validar a reserva.
• O que posso fazer se não conseguir concluir minha compra?

  Certifique-se de que as informações na tela de compra correspondam às informações associadas à sua conta do cartão de crédito.
  Para obter assistência, envie um e-mail para reservations@mandalaticket.com ou use nosso chat.
• Por que os preços dos ingressos mudam conforme o evento se aproxima?

  Os preços dos ingressos podem mudar à medida que o evento se aproxima, com base na demanda. Para obter o melhor preço possível, recomendamos que você compre seus ingressos com o máximo de antecedência possível. O site oficial da Mandala é a melhor maneira de obter informações sobre nossos próximos eventos e obter as melhores ofertas.
• Posso revender meus ingressos/pacotes/mesas?

  Não, é contra nossa política revender qualquer um de nossos ingressos, pacotes ou reservas de mesa. Todas as transações devem ser feitas diretamente conosco. Se for detectado qualquer abuso ou irregularidade, a compra será cancelada e o infrator será processado pelas autoridades.
• Posso usar meus ingressos para uma data diferente da reservada?

  Não, seus ingressos são válidos apenas para as datas da sua compra. No entanto, você pode solicitar uma alteração de data com um aviso prévio de 48 horas antes da data do evento.
• Como posso alterar a data/nome do meu ingresso?

  As alterações de data se aplicam com um aviso prévio de 48 horas em relação à data originalmente reservada.
  **Taxas extras podem ser aplicadas.**
  Para alterar o nome, é necessário solicitar e preencher um formulário de autorização e enviá-lo por e-mail com uma cópia/foto do documento de identidade e do cartão de crédito do titular da reserva.
  Você deve solicitar qualquer alteração em sua reserva online por e-mail, com um aviso prévio de 48 horas, para reservations@mandalaticket.com.
• Política de cancelamento e reembolso:

  1- Os cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para reservations@mandalaticket.com com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data do evento/serviço reservado.
  2.- Os cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência ao evento terão um reembolso total, com exceção da comissão bancária (15% do valor total pago online).
  3.- Os cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência ao evento receberão um reembolso de 50% do valor total pago online.
  4.- Os cancelamentos não podem ser solicitados após a data do evento e não serão fornecidos reembolsos.
• Como funciona a reserva de serviço de garrafa?

  Ao reservar uma mesa pelo MandalaTickets.com, você recebe:
  
  

  • Acesso à discoteca (cada mesa inclui um número específico de passes de acesso), não são permitidos convidados adicionais se a mesa não tiver a opção de adicioná-los durante a compra da reserva.
  • Mesa reservada na área designada.
  • O preço total que você pagou será creditado para comprar garrafas ou bebidas individuais do menu, a menos que seja indicado o contrário.

  
  *O estabelecimento reserva o direito de liberar sua mesa para revenda se você não tiver chegado até o horário indicado de check-in online.
  **Gorjetas não estão incluídas, mas estão a critério de nossos clientes.
• Qual é o código de vestimenta?

  
  

  • Mandala: Upscale-Casual
  • The City: Smart-casual.
  • Mandala Beach (Night Party): Vestir-se para impressionar. Trajes de banho elegantes são permitidos na festa da piscina.
  • La Vaquita: Informal. Qualquer coisa vale.
  • Abolengo: Upscale-Casual
  • Señor Frog's: Casual
  • Rakata: Casual??
  • Santito Tun-Tun: Casual
  • D'Cave: Obrigatório traje elegante
  • Chicabal: Traje de praia sofisticado e casual-chique
  • Bonbonniere: Vestimenta sofisticada e casual
  • Vagalume: Smart-casual, traje de praia para impressionar
  • Tehmplo: Upscale-Casual
• Trabalho para uma agência e gostaria de colaborar com o Grupo Mandala...

  Por favor, envie-nos um e-mail para reservations@mandalaticket.com com suas informações de contato e um número aproximado de clientes mensais.
• Preciso de mais informações...

  Por favor, envie-nos um e-mail para reservations@mandalaticket.com ou entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais. Um representante responderá às suas perguntas o mais breve possível.