Os termos "MANDALATICKETS", "MANDALATICKETS.COM", "nós" e "nosso" referem-se a Mi Perfecta Diversión SA de CV, empresa mexicana com Registro de Contribuintes Federais PDI160628186 e localizada na Avenida Kukulcán Km 9.5 Lt 4, Zona Hoteleira, Cancún, 77500. O termo "Você" refere-se ao usuário dos serviços oferecidos por MANDALATICKETS.COM através do site www.mandalatickets.com e/ou através de qualquer outro canal de marketing ou venda usado atualmente ou usado no futuro por MANDALATICKETS.COM para oferecer serviços (o "Plataforma/ s").
MANDALATICKETS.COM
é uma agência para a venda de bilhetes para discotecas/Centros de Consumo, cuja
plataforma tecnológica permite nos que vários prestadores de serviços de
entretenimento (Fornecedor / Centro (s) de Consumo (s)), ofereçam e comercializem
seus serviços aos usuários/clientes/ portadores de cartão/convidados; que, por
sua vez, podem fazer perguntas sobre eventos e serviços, compará-los e
reservá-los em tempo real, de acordo com suas necessidades e preferências.
Os presentes 'Termos e Condições' podem ser adicionados ou modificados em qualquer momento. Por favor, verifique esta página periodicamente para verificar as alterações.
O acesso e utilização do site www.mandalaTickets.com, bem como efetuar um pagamento através de um link de pagamento personalizado, implica a aceitação integral dos seguintes Termos e Condições:
MANDALATICKETS.COM não é o fornecedor final dos serviços e atua em nome dos Centros de Consumo, por isso não é obrigado - direta ou indiretamente - para a execução do Serviço. Quando você, o cliente, contrata os serviços oferecidos através da MANDALATICKETS.COM, você está celebrando um contrato diretamente com os Centros de Consumo que oferecem seus serviços através de nossa plataforma. MANDALATICKETS.COM age como um intermediário entre você e os Centros de Consumo.
Ao contratar qualquer serviço através de MANDALATICKETS.COM, o cliente garante e declara sob pena de falso testemunho de que:
I) Você é maior de idade (18
anos).
II) Você aceita expressamente estes Termos e Condições, os quais você entendeu completamente e manifesta seu consentimento expresso para usar meios eletrônicos;
III) Ter plena capacidade para celebrar contratos;
IV) Utilize apenas a plataforma e o site para contratar serviços para você.
Antes de contratar
ou reservar qualquer serviço ou centro de consumo, rever diretamente as
condições particulares do Centro do Consumo, MANDALATICKETS.COM não é
responsável ou tem interferências nas condições particulares estabelecidas por
cada Centro de Consumo para a prestação de seus serviços.
I. Acesso aos Centros de Consumo oferecidos pelo MandalaTickets.com
Informamos
que, para poder entrar em qualquer um dos Centros de Consumo oferecido em MANDALATICKETS.COM,
é essencial ser maior de idade e ter identificação oficial. Menores de 18 anos
são permitidos apenas no Mandala Beach Club durante o dia e somente se eles
forem acompanhados por um adulto responsável.
MANDALATICKETS.COM e cada Centro de
Consumo reserva-se o direito de solicitar a
identificação oficial do proprietário (e acompanhantes) do bilhete eletrônico
para verificar a identidade e que atinja a maior idade.
A Gerencia de cada Centro de Consumo reservado em MANDALATICKETS.COM reserva-se o direito de admissão e/ou exclusão a qualquer pessoa que esteja sob o efeito de drogas, substâncias ilegais ou qualquer outro comportamento perigoso e inadequado. Nestes casos, nem o Centro de Consumo nem MANDALATICKETS.COM reembolsaram ou compensaram o 'cliente/convidado' que tenha incorrido nos comportamentos acima mencionados.
Para maior segurança dos nossos 'clientes/convidados', os Centros de Consumo oferecidos em MANDALATICKETS.COM, se reservam o direito de efetuar inspeções preliminares na entrada, em roupas, malas, bolsas e qualquer outro elemento a considerar, também o Centro de Consumo tem o direito de confiscar qualquer material/elemento que seja considerado perigoso ou que possa alterar a ordem dentro dos Centros de Consumo como : Correntes ou joias cravadas, impressões ofensivas em roupas, bolsas grandes, mochilas, bolsas ou pacotes, trajes que se assemelham a uniformes autênticos de segurança pública (polícia, militar, bombeiros, segurança ou médico) em um grau razoável, armas ou acessórios de armas de qualquer tipo (incluindo armas de fogo, spray de pimenta, facas, armas/acessórios falsos, chicotes, sabres de luz) e todos os objetos pontiagudos, substâncias controladas, colírios, maquiagem líquida, chicletes, alimentos ou bebidas (incluindo álcool e doces) líquidos, vitaminas, suplementos, medicamentos de venda livre, medicamentos controlados, medicamentos e produtos com CBD, THC ou qualquer psicotrópico, drones, câmeras (profissionais semi-profissionais) / câmeras de vídeo (profissional / semi-profissional), computadores pessoais, aviões de brinquedo de controle remoto, laser ponteiros, tecnologia vestível, bastões de selfie, tabaco, charutos ou qualquer outro produto relacionado?, cigarros eletrônicos, vaporizadores (vapes), cigarros, balões, marcadores, canetas ou tinta spray, flores, brinquedos, insufláveis, vidros, latas, copos, refrigeradores, cartazes presos a palitos e quaisquer outros itens que a administração esteja considerando no momento. Esta lista de exemplos é ilustrativa, mas não limitativa. A administração reserva-se todos os direitos de proibir o acesso ou uso de qualquer item que possa prejudicar o usuário ou qualquer outro convidado.
Itens de pesquisa audiovisual profissionais e semiprofissionais, como gravadores, câmeras, filmadoras, drones, go pros, etc. Eles só podem ser usados ??dentro das instalações e espaços aéreos correspondentes com uma autorização prévia por escrito da Administração, Direção ou através do e-mail reservas@mandalaticket.com
Esta lista de exemplos é ilustrativa, mas não limitativa.
Os
Centros de Consumo se reservam o direito de admissão, por favor, verifique o
código de vestuário de cada centro de consumo que está em nossas PERGUNTAS FREQUENTES.
Mandala: Elegante-casual; The City: Casual. Informal é permitido nas festas de espuma; MB (Night Party): Casual; La Vaquita: Casual; D'Cave Elegante; Abolengo: Elegante-casual; Señor Frogs: Casual; Santito Tun Tun: Casual, Rakata: Casual.?
O
fato de entrar a os Centros de Consumo, entende-se que o 'Cliente/convidado'
concorda que pode ser fotografado e/ou filmado e cessão de direitos autorais ao
Centro de Consumo ou MandalaTickets.com para que o material resultante seja
utilizado para fins de publicidade, comercial e outros.
MANDALATICKETS.COM faz o seu conhecimento que as câmeras fotográficas/de vídeo profissionais não são permitidas em Centros de Consumo, sem exceções.
Alimentos
e bebidas fora dos estabelecimentos não podem ser introduzidos ou consumidos
dentro dos Centros de Consumo.
MANDALATICKETS.COM nem os Centros de
Consumo não são responsáveis pelos pertences que os
'clientes/convidados' trazem a nossos estabelecimentos e está isento de
compensação dos ‘clientes/convidados' em caso de perda de seus pertences pessoais.
Para ajudar a prestar um melhor serviço aos ‘Clientes/Convidados’, solicitamos
que qualquer propriedade perdida seja comunicada o mais breve possível
diretamente ao Centro de Consumo, de forma a ajudá-lo a recuperá-la o mais
rapidamente possível.
II.
Termos e Condições do Bilhete Eletrônico
A
confirmação enviada por e-mail que é inserido no momento de fazer uma compra
on-line é chamada de Bilhete eletrônico.
A) Validação do bilhete eletrônico
Para
validar o bilhete eletrônico em qualquer um dos Centros de Consume oferecidos
em MANDALATICKETS.COM, é essencial apresentar:
1.
Bilhete eletrônico impresso ou exibi-lo através de seu smartphone (contém
número de confirmação e data).
2. Identificação oficial (original) com foto do titular do cartão de crédito. Cópias ou fotos não serão aceitas.
3. Cartão de crédito assinado (original) com o qual o pagamento foi feito. Cópias ou fotos não serão aceitas.
IMPORTANTE:
Para reservas acima de $500 USD, No Centro de Consumo uma cobrança adicional de $10 MXN será feita no cartão de crédito usado para reservar, por motivos de segurança. Se o cliente recusar essa cobrança, a reserva não será validada.
Para
evitar fraudes aos usuários, MANDALATICKETS.COM e os Centros de Consumo se reservam
o direito de fazer uma fotocópia ou tirar uma foto em qualquer um dos
documentos acima mencionados.
Em
caso que a documentação mencionada acima não seja apresentada completa e/ou um
ou vários requisitos não sejam cumpridos, a reserva não será válida e será
considerada como No-Show. Os No- Shows não aplicam para reembolso ou retorno.
Após
o pagamento ser processado e o recibo de compra ter sido assinado no dia do
evento, nenhum dado de cartão de crédito/débito será armazenado. Para mais
informações, visite nosso AVISO DE PRIVACIDADE.
B) Limitar o uso do bilhete eletrônico pelo cliente
O titular do cartão/cliente declara e garante que os bilhetes comprados através do site são para uso pessoal e que não é permitido comercializar com o(s) bilhete(s) ou revendê-lo(s). A revenda do qualquer bilhete é motivo para cancelamento desse bilhete e no MANDALATICKETS.COM ou no Centro de Consumo poderão recusar a entrada ou remover ao beneficiário do bilhete do Centro de Consumo, sem ser obrigados a restituir o dinheiro ou outra compensação.
Qualquer alteração ou modificação do bilhete é considerada fraude e a pessoa que apresente um bilhete modificado será consignada às autoridades competentes.
MANDALATICKETS.COM
não é e não será responsável por quaisquer bilhetes perdidos, roubados,
duplicados ou destruídos e se reserva o direito de iniciar as ações legais
correspondentes em caso de uso indevido do bilhete.
O
tempo médio de validação de reserva leva 5 minutos, mas a entrada no Centro de
Consumo pode levar de 10 a 15 minutos adicionais. Em eventos especiais, o tempo
de entrada pode ser maior.
O
cliente deve presentar-se no Centro de Consumo reservado o mais breve possível,
considerando as 8:00 pm (Los Cabos) y 10:00 pm (Cancún y Playa del Carmen)? como horário de início do serviço, com exceção de eventos
especiais em que a hora de início será especificada no bilhete eletrônico, já
que no caso que a propriedade exceder sua capacidade máxima, o acesso será
negado sem direito a reembolso ou compensação.
C) Modificações no bilhete eletrônico e / ou mudança de data
As
compras feitas através de MANDALATICKETS.COM podem ser mudadas e
quando a alteração seja solicitada pelo correio electrónico reservations@mandalaticket.com com
pelo menos 48 horas antes da data do evento reservado. As alterações de datas
podem estar sujeitas a ajustes de tarifa que devem ser liquidados pelo cliente,
seja on-line ou diretamente na porta de Centro de Consumo reservado.
D) Mudança de beneficiário / titular do bilhete eletrônico
Como foi mencionado acima, o titular do cartão de crédito usado para fazer a reserva é a única pessoa que pode validar o bilhete eletrônico no Centro de Consumo.
Se
você deseja transferir o bilhete para um terceiro, você deve fazer o pedido via
e-mail para o reservations@mandalaticket.com
com pelo menos 48 horas antes do dia do evento. Além disso preencher
uma 'carta de autorização’ e cópia/foto do titular da reserva que seja legível,
identificação com fotografia e beneficiários, bem como os dados que
MANDALATICKETS.COM considere necessário ou requeridos. No caso o que a carta de
autorização seja rejeitada, o cliente ou o titular do cartão deve apresentar a
documentação estabelecida na seção A para validar a reserva, caso contrário a
reserva não será válida e será considerada como N-Show.
E)
Cancelamento pelo cliente
O
cancelamento de um bilhete ou serviço reservado através MANDALATICKETS.COM deve
ser solicitada via e-mail para o reservations@mandalaticket.com,
com pelo menos 48 horas antes da data do serviço/evento reservado.
Taxas
de cancelamento são as seguintes:
• Cancelamentos solicitados com 48 horas de antecedência terão uma penalidade de 15% sobre o total do pago online.?
• Cancelamentos solicitados menos de 48 horas antes da data do evento, terão uma penalidade de 50% sobre o total do pago online.
• Cancelamentos solicitados na data do evento, terão cobrança ou multa de 100% do total do pago on-line.
BILHETES NÃO REEMBOLSÁVEIS algumas reservas indicam no produto do site que são definitivas. Para estes casos, não se aplicam reembolsos, cancelamentos ou alterações de datas.?F) No-Show
Os
bilhetes são válidos apenas para a data e o Centro de Consumo para o qual foram
reservados e devem ser reivindicados/validados pelo cliente com tempo e forma.
Quando
o usuário/cliente/ titular
do cartão não aparecer para reivindicar os serviços contratados, sem aviso
prévio ao MANDALATICKETS.COM,
a reserva é automaticamente considerada No Show, portanto, não irá mediar
qualquer reembolso de MANDALATICKETS.COM
sobre os serviços contratados.
G) Ajuste para eventos especiais
No caso de um evento especial ser confirmado para a mesma data reservada no Centro de Consumo após o Cliente/titular do cartão ter efetuado a compra, deverá pagar a diferença correspondente ao novo preço definido para entrar ao evento diretamente no Centro de Consumo.
Se
o cliente não quiser pagar a diferença, ele poderá usar o bilhete em outra data
no mesmo Centro de Consumo ou poderá usá-lo na mesma data em um Centro de Consumo
alternativo. Para conhecer as opções alternativas devem entrar em contato
diretamente com o Centro de Atendimento ao número 998 883 3333 ext. 115 ou a
nosso e-mail reservations@mandalaticket.com.
H) Modificação no calendário de eventos
Devido
a causas além do controle do MANDALATICKETS.COM ou dos Centros de Consumo, algumas
vezes o calendário de eventos deve ser alterado ou modificado, nestes casos o
cliente será notificado por e-mail da referida mudança. Se um evento precisar
ser reprogramado, o bilhete vendido será válido para a nova data do evento
reservado.
Como
exceção, nesta situação e caso o proprietário não possa assistir na data
remarcada, ele pode alterar seu bilhete para outro evento/data, pagando a
diferença se fosse aplicável. Caso o cliente não esteja interessado em alterar
o evento/data, ele pode solicitar o reembolso total da reserva enviando um
e-mail para reservations@mandalaticket.com
com um mínimo de 24 horas antes da data do evento originalmente reservado.
Solicitações após a data do evento terão uma penalidade de 50% do total do
pagamento feito on-line.
I) Cancelamentos por MandalaTickets.com
Em
todo momento, MANDALATICKETS.COM
e os Centros de Consumo se reservam o direito, e a seu exclusivo
critério, de cancelar qualquer compra/reserva sem aviso prévio, nestes casos, o
reembolso do valor pago pelo cliente será feito e a reserva será cancelado sem
aviso prévio e sem qualquer responsabilidade por MANDALATICKETS.COM nem os
Centros de Consumo.
J) Faturamento
Se
você precisar de fatura fiscal, esta deve ser solicitada através do
correio bookings@mandalaticket.com com
o número de confirmação da reserva e os dados necessários . Vale ressaltar que,
por razões fiscais será feita apenas durante o mês da compra do serviço, embora
o uso da data do bilhete é mais tarde. No caso de depósitos ou transferências
bancárias, as faturas devem ser solicitadas no mesmo mês em que o depósito ou a
transferência é efetuado. Os serviços faturados não se aplicam a reembolsos ou
alterações de datas / eventos.
Termos e Condições das Reservas
A) Pagamento on-line
Para
efetuar o pagamento dos serviços selecionados, o titular do cartão/ cliente se
conectará com a plataforma do banco encarregado de concluir o processo de
compra. Nem MANDALATICKETS.COM nem o Centro de Consumo terão acesso às
informações financeiras dos clientes, exceto que seja uma reserva manual e as
informações são compartilhadas por meios digitais, neste caso o
MANDALATICKETS.COM garante o uso correto dos dados. Para mais informações,
visite nosso AVISO DE PRIVACIDADE.
Cada
pagamento é feito através de uma conexão segura, para mais informações pode
consultar o site da nossa plataforma de pagamento.
AS RESERVAS PAGAS ATRAVÉS DA PÁGINA MANDALATICKETS.COM E ATRAVÉS DO LINK DE PAGAMENTO PERSONALIZADO, ESTÃO SUJEITAS AOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES.
B) Formas de Pagamento
A forma de
pagamento aceita pela MANDALATICKETS.COM é
através de cobrança para cartões de crédito ou débito. Nós aceitamos cartões
Visa, MasterCard, Discover e American Express. No momento da reserva será
cobrado o valor total da mesma.
Conforme
especificado anteriormente na subseção A) do Título II, o titular do cartão é a
única pessoa autorizada para validar a reserva e é essencial apresentar-se
pessoalmente com o cartão usado no momento da reserva e com sua identificação
oficial para receber os ingressos do evento. Cópias e fotografias não serão
aceitas.
Se o
pagamento on-line for feito com um cartão virtual, o titular do cartão deve
apresentar fisicamente sua identificação e foto/cópia do cartão virtual gerado
e o extrato da conta em que a cobrança pela compra é refletida.
Caso o
cliente não consiga provar que é o titular do cartão, ou a equipe considera que
a identificação oficial ou o cartão de crédito/débito foi adulterado. O cliente
terá acesso negado e nenhum reembolso parcial ou total do valor cobrado
anteriormente será feito, uma vez que o cliente aceitou os termos e condições
descritos aqui.
C) Moeda e taxa de câmbio
O
pagamento através do MandalaTickets.com é feito através de uma plataforma
bancária e é feito em pesos mexicanos e a taxa de câmbio em relação ao dólar
americano é indicada na parte superior direita do website.
Para
compras do exterior, as cobranças são feitas na moeda do país onde o cartão foi
emitido. O MANDALATICKETS.COM não determina a quantidade que o banco do
'Cliente' carrega a seu cartão o valor depende da taxa de câmbio e taxa de
essa instituição financeira determina.
D) Horário de inscrição
MANDALATICKETS.COM
recomenda a suas ‘clientes/convidados' a se apresentar na boate/Centro de Consumo
reservados o mais rapidamente possível no momento da abertura do estabelecimento
dito no site, principalmente em eventos especiais, já que se o Centro de Consumo
excede sua capacidade máxima, mesmo com um ingresso comprado anteriormente será
o acesso negado sem direito a reembolso ou compensação.
Os
'clientes/convidados' que reservaram serviço de 'consumo' ou ‘reserva de mesa’ deve
se apresentar no evento antes de 8:00 pm (Los Cabos) y 10:00 pm (Cancún y Playa del Carmen) no Centro de Consumo selecionado,
após este tempo a mesa incluída no serviço estará disponível para novas
reservas e a reserva não será garantida nem reembolsada.
A
localização exata das mesas reservadas será especificada até que o cliente
chegue ao estabelecimento. As mesas com localização específica não serão
garantidas.
Os
"Clientes / Convidados" que reservaram o serviço "Consumo"
podem usar a mesa atribuída durante todo o tempo em que o estabelecimento
estiver aberto. Para confirmar os horários específicos de cada evento, entre em
contato com um representante do MANDALATICKETS.COM. Em geral,
nossos estabelecimentos abrem das 9:30 PM até 4:00 AM, os horários variam
dependendo do dia e da estação.
E) Inclusões e exclusões
As inclusões e exclusões de cada reserva variam dependendo do serviço reservado e são especificadas no momento da reserva. Benefícios não especificados nestes Termos e Condições, não é obrigação da MANDALATICKETS.COM ou do Centro de Consumo concedê-los dentro do serviço reservado.
1. OPEN BAR (Não está disponível no momento)
Inclui: Acesso general / válido desde 10:30 PM até 3:30 AM e inclui bebidas nacionais ilimitadas de uma lista selecionada de rum, tequila, vodka, cerveja, coquetéis clássicos e sucos. As marcas de bebidas incluídas no Open Bar variam de acordo com o estabelecimento e são publicadas na porta do estabelecimento. Sujeitos a alterações.
Não inclui: Reserva de mesa; Marcas premium, produtos engarrafados ou enlatados; Dicas.
2. CONSUMO OU RESERVA DE MESA
Inclui: Acesso expresso; Covers (acessos) gratuitos limitados (de acordo com a área reservada); Crédito limitado para consumo; Reserva de mesa na área selecionada até ás (8:00 pm (Los Cabos) y 10:00 pm (Cancún y Playa del Carmen) ?; Serviço de garçom (dicas não incluídas).
Não inclui: Localização específica da mesa (a zona só é garantida até às 8:00 pm (Los Cabos) y 10:00 pm (Cancún y Playa del Carmen); Dicas.
3. COVER (Não está disponível no momento)
Inclui: Acesso general unicamente.
Não inclui: Reserva de mesa; Open Bar nem bebidas ilimitadas ou marcas premium, produtos engarrafados ou enlatados; Dicas.
4. MB DÍA - COVER / BED / VILLA
Inclui: Acesso ao Mandala Beach Club valido desde 11:00 AM até 5:00 PM na área reservada; Cover + cadeira de praia; ou Covers limitadas para reservas de BED / VILLA; Consumo limitado de alimentos e/ou bebidas; Acesso a chuveiros, banheiros; Serviço de toalhas (requer um depósito de $200 MXN que é devolvido quando devolver a toalha).
Não incluí: Reservas de cover não incluem CAMA/VILLA; Dicas; Serviço de bengaleiro (não disponível).
5. BACHELORETTES (Disponível somente em Los Cabos?)
Inclui: Acesso expresso; Covers limitadas (de acordo com o pacote reservado); Garrafas limitadas em número e às marcas especificadas no pacote reservado; Reserva de mesa (sem área específica e garantida até as 12:00 AM); Serviço de garçom (dicas não incluídas).
Não inclui: localização específica da mesa; Dicas.
F) Inconformidad con el servicio
No caso que durante o evento
haja qualquer dúvida sobre o serviço reservado e/ou seus benefícios e
inclusões, o estilo do evento, música, qualidade das bebidas ou qualquer
desentendimento, o cliente pode e deve solicitar para o Gerente do Centro de
Consumo para que qualquer dúvida seja resolvida no momento do serviço. Qualquer
staff do Centro de Consumo pode colocar você em contato direto com o gerente.
Essas discordâncias não podem ser motivo para futuras reclamações ou
devoluções.
G) Objetos pessoais
Sugerimos que você não descuide seus pertences dentro dos estabelecimentos, nem MANDALATICKETS.COM nem os Centros de Consumo são isento de responsabilidade por qualquer dano ou perda de objetos pessoais ou alteração de bebidas.
Lembramos
que não temos armários para cuidar de malas de viagem, malas e outros itens.
Nós sugerimos que antes de acessar a os Centros de Consumo, guardar seus
pertences e bagagens em qualquer estabelecimento. Os Centros de Consumo se
eximem da responsabilidade pelo cuidado desses itens.
H) Recomendações gerais
Em
caso de lesão ou acidente, por favor informe a equipe do Centro de Consumo o
quanto antes. Cada Centro de Consumo oferecido através da MANDALATICKETS.COM, tem
pessoal altamente qualificado para ajudar em qualquer incidente médico. Para os
eventos mais populares, tem o apoio das Autoridades Médicas locais nos Centros
de Consumo.
MANDALATICKETS.COM
recomenda que todos os seus 'Clientes/Convidados' ajam e bebam com
responsabilidade dentro de seus estabelecimentos.
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