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Taxa de Cambio $1 USD = 17.50 MXN

Termos e Condições Gerais

Os termos "MANDALATICKETS", "MANDALATICKETS.COM", "nós" e "nosso" referem-se a Mi Perfecta Diversión SA de CV, empresa mexicana com Registro de Contribuintes Federais PDI160628186 e localizada na Avenida Kukulcán Km 9.5 Lt 4, Zona Hoteleira, Cancún, 77500. O termo "Você" refere-se ao usuário dos serviços oferecidos por MANDALATICKETS.COM através do site www.mandalatickets.com e/ou através de qualquer outro canal de marketing ou venda usado atualmente ou usado no futuro por MANDALATICKETS.COM para oferecer serviços (o "Plataforma/ s").

MANDALATICKETS.COM é uma agência para a venda de bilhetes para discotecas/Centros de Consumo, cuja plataforma tecnológica permite nos que vários prestadores de serviços de entretenimento (Fornecedor / Centro (s) de Consumo (s)), ofereçam e comercializem seus serviços aos usuários/clientes/ portadores de cartão/convidados; que, por sua vez, podem fazer perguntas sobre eventos e serviços, compará-los e reservá-los em tempo real, de acordo com suas necessidades e preferências.

 

Os presentes 'Termos e Condições' podem ser adicionados ou modificados em qualquer momento. Por favor, verifique esta página periodicamente para verificar as alterações.

O acesso e uso do site www.mandalatickets.com implica a aceitação total dos seguintes ‘Termos e Condições’.

MANDALATICKETS.COM não é o fornecedor final dos serviços e atua em nome dos Centros de Consumo, por isso não é obrigado - direta ou indiretamente - para a execução do Serviço. Quando você, o cliente, contrata os serviços oferecidos através da MANDALATICKETS.COM, você está celebrando um contrato diretamente com os Centros de Consumo que oferecem seus serviços através de nossa plataforma. MANDALATICKETS.COM age como um intermediário entre você e os Centros de Consumo.


Ao contratar qualquer serviço através de MANDALATICKETS.COM, o cliente garante e declara sob pena de falso testemunho de que:

I) Você é maior de idade (18 anos).

II) Você aceita expressamente estes Termos e Condições, os quais você entendeu completamente e manifesta seu consentimento expresso para usar meios eletrônicos;

III) Ter plena capacidade para celebrar contratos;

IV) Utilize apenas a plataforma e o site para contratar serviços para você.

Antes de contratar ou reservar qualquer serviço ou centro de consumo, rever diretamente as condições particulares do Centro do Consumo, MANDALATICKETS.COM não é responsável ou tem interferências nas condições particulares estabelecidas por cada Centro de Consumo para a prestação de seus serviços.

 

I. Acesso aos Centros de Consumo oferecidos pelo MandalaTickets.com

Informamos que, para poder entrar em qualquer um dos Centros de Consumo oferecido em MANDALATICKETS.COM, é essencial ser maior de idade e ter identificação oficial. Menores de 18 anos são permitidos apenas no Mandala Beach Club durante o dia e somente se eles forem acompanhados por um adulto responsável.

MANDALATICKETS.COM e cada Centro de Consumo reserva-se o direito de solicitar a identificação oficial do proprietário (e acompanhantes) do bilhete eletrônico para verificar a identidade e que atinja a maior idade.

A Gerencia de cada Centro de Consumo reservado em MANDALATICKETS.COM reserva-se o direito de admissão e/ou exclusão a qualquer pessoa que esteja sob o efeito de drogas, substâncias ilegais ou qualquer outro comportamento perigoso e inadequado. Nestes casos, nem o Centro de Consumo nem MANDALATICKETS.COM reembolsaram ou compensaram o 'cliente/convidado' que tenha incorrido nos comportamentos acima mencionados.

Para maior segurança dos nossos 'clientes/convidados', os Centros de Consumo oferecidos em MANDALATICKETS.COM, se reservam o direito de efetuar inspeções preliminares na entrada, em roupas, malas, bolsas e qualquer outro elemento a considerar, também o Centro de Consumo tem o direito de confiscar qualquer material/elemento que seja considerado perigoso ou que possa alterar a ordem dentro dos Centros de Consumo.

Os Centros de Consumo se reservam o direito de admissão, por favor, verifique o código de vestuário de cada centro de consumo que está em nossas PERGUNTAS FREQUENTES.

Mandala: Elegante-casual; Palazzo: Elegante-casual; The City: Casual. Informal é permitido nas festas de espuma; Dady’O: Elegante; MB (Night Party): Casual; La Vaquita: Casual; La Santa: Elegante; La Biblioteca: Casual-Elegante; Sky: Elegante-casual; Abolengo: Elegante-casual; Señor Frogs: Casual; Pink Kitty: Casual.

O fato de entrar a os Centros de Consumo, entende-se que o 'Cliente/convidado' concorda que pode ser fotografado e/ou filmado e cessão de direitos autorais ao Centro de Consumo ou MandalaTickets.com para que o material resultante seja utilizado para fins de publicidade, comercial e outros.

MANDALATICKETS.COM faz o seu conhecimento que as câmeras fotográficas/de vídeo profissionais não são permitidas em Centros de Consumo, sem exceções.

Alimentos e bebidas fora dos estabelecimentos não podem ser introduzidos ou consumidos dentro dos Centros de Consumo.

MANDALATICKETS.COM nem os Centros de Consumo não são responsáveis pelos pertences que os 'clientes/convidados' trazem a nossos estabelecimentos e está isento de compensação dos ‘clientes/convidados' em caso de perda de seus pertences pessoais. Para ajudar a prestar um melhor serviço aos ‘Clientes/Convidados’, solicitamos que qualquer propriedade perdida seja comunicada o mais breve possível diretamente ao Centro de Consumo, de forma a ajudá-lo a recuperá-la o mais rapidamente possível.

 

II. Termos e Condições do Bilhete Eletrônico

A confirmação enviada por e-mail que é inserido no momento de fazer uma compra on-line é chamada de Bilhete eletrônico.

 

A) Validação do bilhete eletrônico

Para validar o bilhete eletrônico em qualquer um dos Centros de Consume oferecidos em MANDALATICKETS.COM, é essencial apresentar:

1. Bilhete eletrônico impresso ou exibi-lo através de seu smartphone (contém número de confirmação e data).

2. Identificação oficial (original) com foto do titular do cartão de crédito. Cópias ou fotos não serão aceitas.

3. Cartão de crédito assinado (original) com o qual o pagamento foi feito. Cópias ou fotos não serão aceitas.

IMPORTANTE:

Para reservas acima de $500 USD, No Centro de Consumo uma cobrança adicional de $10 MXN será feita no cartão de crédito usado para reservar, por motivos de segurança. Se o cliente recusar essa cobrança, a reserva não será validada.

Para evitar fraudes aos usuários, MANDALATICKETS.COM e os Centros de Consumo se reservam o direito de fazer uma fotocópia ou tirar uma foto em qualquer um dos documentos acima mencionados.

Em caso que a documentação mencionada acima não seja apresentada completa e/ou um ou vários requisitos não sejam cumpridos, a reserva não será válida e será considerada como No-Show. Os No- Shows não aplicam para reembolso ou retorno.

Após o pagamento ser processado e o recibo de compra ter sido assinado no dia do evento, nenhum dado de cartão de crédito/débito será armazenado. Para mais informações, visite nosso AVISO DE PRIVACIDADE.

 

B) Limitar o uso do bilhete eletrônico pelo cliente

?O titular do cartão/cliente declara e garante que os bilhetes comprados através do site são para uso pessoal e que não é permitido comercializar com o(s) bilhete(s) ou revendê-lo(s). A revenda do qualquer bilhete é motivo para cancelamento desse bilhete e no MANDALATICKETS.COM ou no Centro de Consumo poderão recusar a entrada ou remover ao beneficiário do bilhete do Centro de Consumo, sem ser obrigados a restituir o dinheiro ou outra compensação.

Qualquer alteração ou modificação do bilhete é considerada fraude e a pessoa que apresente um bilhete modificado será consignada às autoridades competentes.

MANDALATICKETS.COM não é e não será responsável por quaisquer bilhetes perdidos, roubados, duplicados ou destruídos e se reserva o direito de iniciar as ações legais correspondentes em caso de uso indevido do bilhete.

O tempo médio de validação de reserva leva 5 minutos, mas a entrada no Centro de Consumo pode levar de 10 a 15 minutos adicionais. Em eventos especiais, o tempo de entrada pode ser maior.

O cliente deve presentar-se no Centro de Consumo reservado o mais breve possível, considerando as 10:30 como horário de início do serviço, com exceção de eventos especiais em que a hora de início será especificada no bilhete eletrônico, já que no caso que a propriedade exceder sua capacidade máxima, o acesso será negado sem direito a reembolso ou compensação.

 

C) Modificações no bilhete eletrônico e / ou mudança de data

As compras feitas através de MANDALATICKETS.COM podem ser mudadas e quando a alteração seja solicitada pelo correio electrónico bookings@mandalaticket.com com pelo menos 48 horas antes da data do evento reservado. As alterações de datas podem estar sujeitas a ajustes de tarifa que devem ser liquidados pelo cliente, seja on-line ou diretamente na porta de Centro de Consumo reservado.

 

D) Mudança de beneficiário / titular do bilhete eletrônico

Como foi mencionado acima, o titular do cartão de crédito usado para fazer a reserva é a única pessoa que pode validar o bilhete eletrônico no Centro de Consumo.

Se você deseja transferir o bilhete para um terceiro, você deve fazer o pedido via e-mail para o bookings@mandalaticket.com com pelo menos 48 horas antes do dia do evento. Além disso preencher uma 'carta de autorização’ e cópia/foto do titular da reserva que seja legível, identificação com fotografia e beneficiários, bem como os dados que MANDALATICKETS.COM considere necessário ou requeridos. No caso o que a carta de autorização seja rejeitada, o cliente ou o titular do cartão deve apresentar a documentação estabelecida na seção A para validar a reserva, caso contrário a reserva não será válida e será considerada como N-Show.

 

E) Cancelamento pelo cliente

O cancelamento de um bilhete ou serviço reservado através MANDALATICKETS.COM deve ser solicitada via e-mail para o bookings@mandalaticket.com, com pelo menos 48 horas antes da  data do serviço/evento reservado.

Taxas de cancelamento são as seguintes:

 • Cancelamentos solicitados com 48 horas de antecedência terão um reembolso total menos a comissão do banco (4% do total pago online).

• Cancelamentos solicitados menos de 48 horas antes da data do evento, terão uma penalidade de 50% sobre o total do pago online.

• Cancelamentos solicitados após a data do evento, terão cobrança ou multa de 100% do total do pago on-line.

Informamos o cliente / portador do cartão, que as ofertas com preços preferenciais não são aplicáveis para cancelamentos, reembolsos ou cambios de fecha. ($ 20 in my pocket, Open Bar MXN, Madness Tour MXN, pré-venda para eventos especiais)

Sobre o Party Pack, uma vez que o cliente / portador do cartão valida a reserva e recebe o cupom do Party Pack, nenhum reembolso será permitido caso todos os cupons não sejam usados ou perdidos.


F) No-Show

Os bilhetes são válidos apenas para a data e o Centro de Consumo para o qual foram reservados e devem ser reivindicados/validados pelo cliente com tempo e forma.

Quando o usuário/cliente/ titular do cartão não aparecer para reivindicar os serviços contratados, sem aviso prévio ao MANDALATICKETS.COM, a reserva é automaticamente considerada No Show, portanto, não irá mediar qualquer reembolso de MANDALATICKETS.COM sobre os serviços contratados.

 

G) Ajuste para eventos especiais 

No caso de um evento especial ser confirmado para a mesma data reservada no Centro de Consumo após o Cliente/titular do cartão ter efetuado a compra, deverá pagar a diferença correspondente ao novo preço definido para entrar ao evento diretamente no Centro de Consumo.

Se o cliente não quiser pagar a diferença, ele poderá usar o bilhete em outra data no mesmo Centro de Consumo ou poderá usá-lo na mesma data em um Centro de Consumo alternativo. Para conhecer as opções alternativas devem entrar em contato diretamente com o Centro de Atendimento ao número 998 883 3333 ext. 115 ou a nosso e-mail bookings@mandalaticket.com.

 

H) Modificação no calendário de eventos

Devido a causas além do controle do MANDALATICKETS.COM ou dos Centros de Consumo, algumas vezes o calendário de eventos deve ser alterado ou modificado, nestes casos o cliente será notificado por e-mail da referida mudança. Se um evento precisar ser reprogramado, o bilhete vendido será válido para a nova data do evento reservado.

Como exceção, nesta situação e caso o proprietário não possa assistir na data remarcada, ele pode alterar seu bilhete para outro evento/data, pagando a diferença se fosse aplicável. Caso o cliente não esteja interessado em alterar o evento/data, ele pode solicitar o reembolso total da reserva enviando um e-mail para bookings@mandalaticket.com com um mínimo de 24 horas antes da data do evento originalmente reservado. Solicitações após a data do evento terão uma penalidade de 50% do total do pagamento feito on-line.

 

I) Cancelamentos por MandalaTickets.com

Em todo momento, MANDALATICKETS.COM e os Centros de Consumo se reservam o direito, e a seu exclusivo critério, de cancelar qualquer compra/reserva sem aviso prévio, nestes casos, o reembolso do valor pago pelo cliente será feito e a reserva será cancelado sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade por MANDALATICKETS.COM nem os Centros de Consumo.

 

J) Faturamento

Se você precisar de fatura fiscal, esta deve ser solicitada através do correio bookings@mandalaticket.com com o número de confirmação da reserva e os dados necessários . Vale ressaltar que, por razões fiscais será feita apenas durante o mês da compra do serviço, embora o uso da data do bilhete é mais tarde. No caso de depósitos ou transferências bancárias, as faturas devem ser solicitadas no mesmo mês em que o depósito ou a transferência é efetuado. Os serviços faturados não se aplicam a reembolsos ou alterações de datas / eventos.

 

 Termos e Condições das Reservas

 

A) Pagamento on-line

Para efetuar o pagamento dos serviços selecionados, o titular do cartão/ cliente se conectará com a plataforma do banco encarregado de concluir o processo de compra. Nem MANDALATICKETS.COM nem o Centro de Consumo terão acesso às informações financeiras dos clientes, exceto que seja uma reserva manual e as informações são compartilhadas por meios digitais, neste caso o MANDALATICKETS.COM garante o uso correto dos dados. Para mais informações, visite nosso  AVISO DE PRIVACIDADE.

Cada pagamento é feito através de uma conexão segura, para mais informações pode consultar o site da nossa plataforma de pagamento.

 

B) Formas de Pagamento

A forma de pagamento aceita pela MANDALATICKETS.COM é através de cobrança para cartões de crédito ou débito. Nós aceitamos cartões Visa, MasterCard, Discover e American Express. No momento da reserva será cobrado o valor total da mesma.

Conforme especificado anteriormente na subseção A) do Título II, o titular do cartão é a única pessoa autorizada para validar a reserva e é essencial apresentar-se pessoalmente com o cartão usado no momento da reserva e com sua identificação oficial para receber os ingressos do evento. Cópias e fotografias não serão aceitas.

Se o pagamento on-line for feito com um cartão virtual, o titular do cartão deve apresentar fisicamente sua identificação e foto/cópia do cartão virtual gerado e o extrato da conta em que a cobrança pela compra é refletida.

Caso o cliente não consiga provar que é o titular do cartão, ou a equipe considera que a identificação oficial ou o cartão de crédito/débito foi adulterado. O cliente terá acesso negado e nenhum reembolso parcial ou total do valor cobrado anteriormente será feito, uma vez que o cliente aceitou os termos e condições descritos aqui.

 

 C) Moeda e taxa de câmbio

O pagamento através do MandalaTickets.com é feito através de uma plataforma bancária e é feito em pesos mexicanos e a taxa de câmbio em relação ao dólar americano é indicada na parte superior direita do website.

Para compras do exterior, as cobranças são feitas na moeda do país onde o cartão foi emitido. O MANDALATICKETS.COM não determina a quantidade que o banco do 'Cliente' carrega a seu cartão o valor depende da taxa de câmbio e taxa de essa instituição financeira determina.

 

D) Horário de inscrição

MANDALATICKETS.COM recomenda a suas ‘clientes/convidados' a se apresentar na boate/Centro de Consumo reservados o mais rapidamente possível no momento da abertura do estabelecimento dito no site, principalmente em eventos especiais, já que se o Centro de Consumo excede sua capacidade máxima, mesmo com um ingresso comprado anteriormente será o acesso negado sem direito a reembolso ou compensação.

Os 'clientes/convidados' que reservaram serviço de 'consumo' ou ‘reserva de mesa’ deve se apresentar no evento antes de 12:00 AM no Centro de Consumo selecionado, após este tempo a mesa incluída no serviço estará disponível para novas reservas e a reserva não será garantida nem reembolsada. ?**Para reservas em Los Cabos com serviço de 'consumo'? sua mesa será garantida até 11:30 PM.

A localização exata das mesas reservadas será especificada até que o cliente chegue ao estabelecimento. As mesas com localização específica não serão garantidas.

Os "Clientes / Convidados" que reservaram o serviço "Consumo" podem usar a mesa atribuída durante todo o tempo em que o estabelecimento estiver aberto. Para confirmar os horários específicos de cada evento, entre em contato com um representante do MANDALATICKETS.COM. Em geral, nossos estabelecimentos abrem das 9:30 PM até 4:00 AM, os horários variam dependendo do dia e da estação.

 

E) Inclusões e exclusões

As inclusões e exclusões de cada reserva variam dependendo do serviço reservado e são especificadas no momento da reserva. Benefícios não especificados nestes Termos e Condições, não é obrigação da MANDALATICKETS.COM ou do Centro de Consumo concedê-los dentro do serviço reservado.

 

1.       OPEN BAR

Inclui: Acesso general / válido desde 10:30 PM até 3:30 AM e inclui bebidas nacionais ilimitadas de uma lista selecionada de rum, tequila, vodka, cerveja, coquetéis clássicos e sucos. As marcas de bebidas incluídas no Open Bar variam de acordo com o estabelecimento e são publicadas na porta do estabelecimento. Sujeitos a alterações.

Não inclui: Reserva de mesa; Marcas premium, produtos engarrafados ou enlatados; Dicas; Transporte.

 

2.       CONSUMO OU RESERVA DE MESA

Inclui: Acesso expresso; Covers (acessos) gratuitos limitados (de acordo com a área reservada); Crédito limitado para consumo; Reserva de mesa na área selecionada (garantida até as 12h30); Serviço de garçom (dicas não incluídas).

Não inclui: Localização específica da mesa (a zona só é garantida até às 12:30 da manhã); Dicas; Transporte.

 

3.       COVER

Inclui: Acesso general unicamente.

Não inclui: Reserva de mesa; Open Bar nem bebidas ilimitadas ou marcas premium, produtos engarrafados ou enlatados; Dicas; Transporte.

 

4.       MB DÍA - COVER / BED / VILLA

Inclui: Acesso ao Mandala Beach Club valido desde 11:00 AM até 5:00 PM na área reservada; Cover + cadeira de praia; ou Covers limitadas para reservas de BED / VILLA; Consumo limitado de alimentos e/ou bebidas; Acesso a chuveiros, banheiros; Serviço de toalhas (requer um depósito de $200 MXN que é devolvido quando devolver a toalha).

Não incluí: Reservas de cover não incluem CAMA/VILLA; Dicas; Serviço de bengaleiro (não disponível); Transporte.

 

5.       MADNESS TOUR

Inclui: Acesso a 3 boates/Centros de Consumo; Área exclusiva; Bebidas nacionais ilimitadas das 9:30 PM até 3:30 AM de uma lista selecionada de (Ron, Tequila, Vodka, cerveja, coquetéis clássicos e sucos); Guia.

Não inclui: Marcas Premium, produtos engarrafados ou enlatados; Dicas; Transporte

 

6.       BACHELORETTES

Inclui: Acesso expresso; Covers limitadas (de acordo com o pacote reservado); Garrafas limitadas em número e às marcas especificadas no pacote reservado; Reserva de mesa (sem área específica e garantida até as 12:30 AM); Serviço de garçom (dicas não incluídas).

Não inclui: localização específica da mesa; Dicas; Transporte.

 

 

F) Inconformidad con el servicio

No caso que durante o evento haja qualquer dúvida sobre o serviço reservado e/ou seus benefícios e inclusões, o estilo do evento, música, qualidade das bebidas ou qualquer desentendimento, o cliente pode e deve solicitar para o Gerente do Centro de Consumo para que qualquer dúvida seja resolvida no momento do serviço. Qualquer staff do Centro de Consumo pode colocar você em contato direto com o gerente. Essas discordâncias não podem ser motivo para futuras reclamações ou devoluções.

 

G) Objetos pessoais

Sugerimos que você não descuide seus pertences dentro dos estabelecimentos, nem MANDALATICKETS.COM nem os Centros de Consumo são isento de responsabilidade por qualquer dano ou perda de objetos pessoais ou alteração de bebidas.

Lembramos que não temos armários para cuidar de malas de viagem, malas e outros itens. Nós sugerimos que antes de acessar a os Centros de Consumo, guardar seus pertences e bagagens em qualquer estabelecimento. Os Centros de Consumo se eximem da responsabilidade pelo cuidado desses itens.

 

H) Recomendações gerais

Em caso de lesão ou acidente, por favor informe a equipe do Centro de Consumo o quanto antes. Cada Centro de Consumo oferecido através da MANDALATICKETS.COM, tem pessoal altamente qualificado para ajudar em qualquer incidente médico. Para os eventos mais populares, tem o apoio das Autoridades Médicas locais nos Centros de Consumo.

MANDALATICKETS.COM recomenda que todos os seus 'Clientes/Convidados' ajam e bebam com responsabilidade dentro de seus estabelecimentos.