Les présentes Conditions Générales régissent les réservations, les accès et l´utilisation des services proposés par SOMOS MANDALA GROUP, S.L., société espagnole dont le N.I.F. est B-75761635 et dont le siège social est situé Calle Villalar 4, Esc. Dcha. Planta 1 Ext., 28001, Madrid (ci-après, la « Société ») en lien avec le restaurant et le club/discothèque exploités par celle-ci.
La réalisation d´une réservation, d´un achat, d´une demande d´accès ou l´utilisation des services de la Société implique l´acceptation intégrale des présentes Conditions Générales, ainsi que de la Politique d´Annulation et de Remboursement et de la Politique de Confidentialité applicables.
1. RÉSERVATIONS ET ACCÈS
Les réservations sont soumises à disponibilité et ne sont considérées comme confirmées qu´à compter de la réception, par le client, de la confirmation correspondante de la part de la Société, par l´intermédiaire des canaux prévus à cet effet.
La Société peut demander au client des informations d´identification, des coordonnées et des moyens de paiement afin de gérer la réservation, de vérifier son identité et de garantir le bon fonctionnement du service.
La Société se réserve le droit d´annuler, de refuser ou de modifier des réservations en cas de motifs organisationnels, opérationnels ou de sécurité, de force majeure, de prévention de la fraude ou de non-respect des présentes Conditions Générales.
Les conditions financières, les annulations, les remboursements, les avoirs et les pénalités applicables aux réservations sont régis par les dispositions de la Politique d´Annulation et de Remboursement correspondante.
2. ÂGE MINIMUM ET DOCUMENTS
L´accès au club/discothèque et à certains événements est réservé exclusivement aux personnes majeures ou ayant atteint l´âge minimum spécifique indiqué dans chaque cas.
La présentation d´une pièce d´identité officielle originale, valide et en cours de validité est obligatoire lorsqu´elle est requise par la Société ou par le personnel de sécurité de l´établissement.
La Société peut refuser l´accès lorsqu´il n´est pas possible de vérifier de manière adéquate l´identité, l´âge ou la titularité de la réservation.
3. DROIT D´ADMISSION ET RÈGLES D´ACCÈS
L´accès aux établissements et aux événements organisés par la Société, ainsi que le maintien sur place, sont soumis au respect du règlement intérieur, du droit d´admission légalement applicable et des instructions du personnel de l´établissement.
La Société peut refuser l´accès ou expulser de l´établissement, sans aucun droit à remboursement, toute personne qui :
- ne respecte pas les règles vestimentaires (« dress code ») applicables ;
- présente des signes évidents d´ébriété ou de consommation de substances ;
- adopte un comportement agressif, violent, irrespectueux ou de nature à perturber le fonctionnement normal de l´établissement ;
- adopte un comportement offensant, discriminatoire, de harcèlement, ou tout comportement susceptible de porter atteinte à la sécurité, à l´intégrité ou au confort des autres clients ou du personnel de l´établissement ;
- porte des objets dangereux, des substances illégales ou des éléments interdits ;
- ne respecte pas les instructions du personnel de sécurité ou de l´établissement ;
- ou enfreint toute autre règle légale ou interne applicable.
L´accès, la consommation, la détention ou la distribution de substances illégales dans l´établissement ne sont pas autorisés.
La Société peut procéder à des contrôles d´accès et à des vérifications de sécurité conformément à la réglementation applicable en matière de spectacles publics et de sécurité privée.
4. DRESS CODE
Afin de préserver l´ambiance, l´image et les standards de l´établissement, l´accès peut être soumis au respect de certaines règles vestimentaires.
Sauf indication expresse contraire pour un événement donné, une tenue élégante, ou conforme à la catégorie et au style de l´établissement, est exigée.
D´une manière générale, l´accès n´est pas autorisé avec :
- des vêtements ou des chaussures de sport ;
- des tongs ;
- des shorts ;
- des vêtements déchirés ou excessivement usés ;
- des t-shirts ou des vêtements portant des messages offensants ;
- des vêtements ou accessoires empêchant la bonne identification de la personne ou incompatibles avec les règles de sécurité ou d´image de l´établissement ;
- ni aucune autre tenue que la Société considère comme incompatible avec l´ambiance ou les standards de l´établissement.
Le non-respect des règles vestimentaires peut entraîner le refus d´accès sans aucun droit à remboursement.
5. HORAIRES ET RÉSERVATIONS
La Société peut établir des horaires d´accès spécifiques, des créneaux, une durée de présence minimale ou maximale et des conditions particulières applicables à certaines réservations, tables, espaces VIP ou événements.
Les réservations peuvent être libérées en cas de retard du client, conformément aux dispositions de la Politique d´Annulation et de Remboursement.
La Société peut modifier les horaires, la répartition des tables, les espaces réservés ou la configuration des lieux pour des motifs opérationnels, organisationnels ou de sécurité.
6. Réservations personnelles et incessibles
Sauf autorisation expresse de la Société, les réservations ont un caractère personnel et incessible et ne peuvent être revendues, cédées ni utilisées à des fins commerciales ou promotionnelles par des tiers non autorisés.
La Société peut annuler toute réservation pour laquelle elle détecte des indices de revente, de cession non autorisée, de fraude ou d´utilisation abusive, sans aucun droit à remboursement.
7. ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX ET PROGRAMMATION
La programmation artistique, les performances, les DJ invités, les spectacles, les horaires et les autres éléments associés aux événements spéciaux peuvent faire l´objet de modifications, conformément aux dispositions de la Politique d´Annulation et de Remboursement.
La publicité, les images, les rendus, les photographies, les line-ups, les artistes ou les contenus promotionnels ont un caractère purement informatif et indicatif, et peuvent faire l´objet de modifications pour des motifs opérationnels, techniques, artistiques ou d´organisation.
8. PAIEMENTS
La Société peut accepter différents moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, les plateformes de paiement électronique et, le cas échéant, certains cryptoactifs ou cryptomonnaies préalablement autorisés par la Société.
La Société peut faire appel à des prestataires externes de services de paiement et ne saurait être tenue responsable des incidents découlant d´établissements financiers, de plateformes technologiques, de réseaux blockchain ou de prestataires échappant à son contrôle.
La Société peut procéder à des vérifications d´identité, de titularité du moyen de paiement et à des contrôles anti-fraude avant de confirmer des réservations ou de traiter des remboursements.
La présentation frauduleuse de réclamations, de rétrofacturations (« chargebacks ») ou de demandes abusives peut donner lieu à l´annulation de réservations, au blocage d´opérations futures et à l´exercice des actions en justice correspondantes.
9. IMAGES ET CONTENU AUDIOVISUEL
Le client reconnaît et accepte que, pendant le déroulement d´événements ou d´activités organisés par la Société, des images, des vidéos ou des enregistrements audiovisuels d´ambiance puissent être captés, dans lesquels il pourrait apparaître de manière accessoire.
Ces contenus peuvent être utilisés par la Société à des fins promotionnelles, publicitaires ou corporatives liées à l´activité de l´établissement, sauf opposition expresse de l´intéressé conformément à la réglementation applicable.
10. ENREGISTREMENTS
La réalisation d´enregistrements, de séances photos, de retransmissions, l´utilisation de drones ou la captation d´images ou de contenu audiovisuel à des fins professionnelles, commerciales ou promotionnelles ne sont pas autorisées sans l´autorisation préalable et expresse de la Société.
La Société peut limiter ou interdire l´accès avec des caméras professionnelles, des équipements d´enregistrement, d´éclairage, des drones ou d´autres dispositifs similaires lorsqu´elle le juge nécessaire pour des motifs de confidentialité, de sécurité, d´image ou de bon fonctionnement de l´établissement.
11. RESPONSABILITÉ
La Société ne saurait être tenue responsable :
- des pertes, vols ou dommages d´objets personnels ;
- des incidents découlant de causes échappant à son contrôle raisonnable ;
- des annulations ou modifications découlant d´un cas de force majeure ;
- des agissements de tiers ;
- ni d´une utilisation abusive des installations par les clients.
Le client répond des dommages et préjudices causés par un comportement négligent, intentionnel ou contraire au règlement de l´établissement.
12. PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles des clients est effectué conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité de la Société, laquelle est disponible et accessible sur le site web, la plateforme de réservation ou les canaux officiels mis en place par la Société à tout moment.
13. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
La Société peut modifier les présentes Conditions Générales lorsque cela s´avère nécessaire pour des motifs légaux, opérationnels, techniques, organisationnels ou commerciaux.
La version en vigueur est celle publiée sur les canaux officiels de réservation ou de contractualisation de la Société à tout moment ; il est donc recommandé au client de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales avant d´effectuer toute réservation, tout achat ou tout accès aux services proposés par la Société.
14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol.
Pour tout litige découlant des présentes Conditions Générales, les Parties se soumettent aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable en matière de consommateurs et dusagers.