F.A.Q.S

• ¿Cuál es el mínimo de edad para ingresar a las discotecas?

  A excepción de especificado lo contrario, debes tener al menos 18 años de edad y deberás mostrar tu identificación oficial en puerta.
• ¿Cómo puedo reservar?

  Selecciona la discoteca, el servicio y la fecha… Después da clic en el botón COMPRAR y sigue los pasos hasta completar el pago en línea e inmediatamente obtendrás tu confirmación por correo electrónico.

  Tenemos diferentes opciones de servicio en nuestros establecimientos:
  • Servicio de Mesa – Incluye covers y crédito para gastar en bebidas.

  Precios y condiciones pueden variar en cada discoteca, fecha y locación. Nuestro sitio en línea es el oficial para obtener acceso a los establecimientos, ya que Grupo Mandala es el propietario de todos los clubes nocturnos ofertados en este sitio. No hay riesgo de compra al reservar en nuestro sitio.
• ¿Cómo puedo pagar mis tickets en línea?

  Puedes comprar tus tickets en línea con tu tarjeta de crédito o débito. Si estás usando una tarjeta de débito, asegúrate de conocer tu límite diario de retiro.
  IMPORTANTE: Debes presentar tu tarjeta de crédito/débito en puerta para poder validar tus boletos.
• ¿Cuándo recibiré mis tickets?

  ¡Inmediatamente! Una vez que completes tu reserva en línea obtendrás un mail de confirmación con tu e-tickets o confirmación. El día de tu reservación todo lo que necesitas hacer es mostrar el email con tu ID y la tarjeta de crédito/débito usada para reservar en puerta a partir de las 9:00 pm. Tu ticket electrónico será validado y recibirás tu brazalete de la mesa reservada o de acuerdo al servicio que hayas reservado.
• ¿Qué pasa si aún no he recibido mi ticket por email?

  Si ya has revisado en tu carpeta de Spam y definitivamente no has recibido tu e-ticket, por favor escríbenos a reservations@mandalaticket.com
• ¿Qué es necesario para poder validar mi e-ticket?

  1. Presentar tu e-ticket impreso o desde la pantalla de tu Smartphone (Incluye un numero de confirmación y fecha del evento).
  2. Identificación oficial del titular de la tarjeta / titular de la reserva (original).
  3. Tarjeta de crédito usada para reservar (original).
  
• Si tengo un cargo pendiente en mi tarjeta, pero no he recibido un correo de confirmación ¿Tengo una reserva confirmada?

  En caso de que tengas un cargo pendiente es porque quizás tu banco retuvo el pago en tu tarjeta de crédito, incluso si la compra no fue efectiva/completada. Por favor contáctanos a reservations@mandalaticket.com para confirmar si tu compra fue completada o no.
• ¿Puede alguien recoger mis tickets en el club?

  No, sólo el titular de la reserva puede reclamar los tickets mostrando su identificación oficial y la tarjeta de crédito/débito usada para reservar.
• ¿Qué pasa si yo no soy el titular de la tarjeta de crédito?

  Si deseas aprovechar las ofertas y precios preferenciales en línea mediante el uso de una tarjeta de crédito que no está bajo tu nombre ¡Es posible! El titular de la tarjeta necesita llenar un formulario de autorización y enviarla con una copia/foto de su ID y la tarjeta de crédito usada para reservar.
  
  Si se desea transferir el boleto a un tercero, será necesario realizar la solicitud por correo electrónico al correo electrónico bookings@mandalaticket.com con por lo menos 48 horas de anticipación al día del evento. Adicionalmente se requiere el llenado de una ‘Carta de Autorización’ y copia/foto legible de la identificación del titular de la reserva y del beneficiario, más los datos que MANDALATICKETS.COM considere necesarios. En el caso de que la carta de autorización sea rechazada, el cliente o tarjetahabiente deberá presentarse con la documentación establecida en el inciso A para poder validar la reserva, en caso contrario la reserva no será validad y pasará a ser considerada como no-show.
• ¿Qué puedo hacer si no puedo completar mi reserva?

  1. Por favor asegúrate que la información en la compra coincida con la cuenta de la tarjeta de crédito.
  2. Para cualquier asistencia por favor envíenos un correo a reservations@mandalaticket.com, pregunta por el chat directo de nuestro sitio web.
• ¿Por qué los precios de los tickets cambian más cerca del evento?

  Los precios de los boletos pueden cambiar a medida que el evento se acerca dependiendo de su demanda. Para obtener el mejor precio posible, te recomendamos comprar tus boletos con anticipación. Nuestro sitio es la mejor manera de conocer nuestros próximos eventos y obtener las mejores ofertas.
• ¿Puedo revender mis tickets / paquetes / consumo?

  Es en contra de nuestra política revender cualquiera de nuestros boletos, paquetes o créditos de consumo en reserva de mesa. Toda transacción es manejada directamente por nosotros. En caso de un abuso o irregularidad detectada, la compra será cancelada y los involucrados serán procesados por las autoridades.
• ¿Puedo usar mis tickets en una fecha diferente a la reservada?

  No, tus tickets son válidos solo para la fecha de tu reserva. Sin embargo, puedes solicitar un cambio de fecha con 48 hrs. de anticipación antes del evento por correo a reservations@mandalaticket.com
• ¿Cómo puedo cambiar la fecha/ nombre de mi reserva?

  Cambios de fecha son aplicables con 48 horas de anticipación a la fecha original reservada. Cargos extra podrían aplicar. Para un cambio de nombre es requerido llenar un formulario de autorización y reenviar el email con una copia/foto del ID y tarjeta de crédito usada para reservar. Podrás solicitar cualquier cambio de tu reserva en línea vía email con 48 horas de anticipación a bookings@mandalatickets.com
• Políticas de cancelación y reembolso.

  Cancelaciones deben ser solicitadas vía correo electrónico a bookings@mandalaticket.com con por lo menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento/ servicio reservado. - Cancelaciones solicitadas con 48 horas de anticipación tendrán un reembolso total menos la comisión bancaria (15% sobre el total pagado en línea). - Cancelaciones solicitadas con menos de 48 horas a la fecha del evento, tendrán un 50% de penalidad sobre el total pagado en línea. - Cancelaciones solicitadas después de la fecha del evento, tendrán un cargo o penalidad del 100% sobre el total pagado en línea.
• ¿Cómo funciona las reservas de mesa?

  Cuando reservas una mesa a través del sitio MandalaTickets.com obtienes:
  - Acceso al club (cada mesa contiene un número específico de covers incluidos, los invitados adicionales deberán pagar el acceso)
  - Mesa* en la zona reservada.
  - El total del precio pagado es convertido en crédito para adquirir botellas o bebidas individuales del menú.
  
  *Grupo Mandala se reserva el derecho de liberar su mesa para su reventa si no ha llegado antes de las 12:30 am de la noche del evento ** Propinas no incluidas, pero están bajo discreción del cliente.
• ¿Cuál es el código de vestir de los antros?

  • Mandala: Elegante-Casual.
  • The City: Casual. Informal es permitido solo en la Fiesta de Espuma.
  • MB (Fiesta de Noche): Viste para impresionar. Traje de baño permitido solo en Pool Party.
  • La Vaquita: Informal. Todo es permitido.
  • Abolengo: Elegante-Casual.
  • Señor Frog’s: Casual.
  • Rakata: Casual
  • Santito Tun Tun: Casual
  • D'Cave: Elegante-Casual
  • Chicabal: Sofisticado y chic casual, atuendo de playa
• Trabajo con una agencia y me gustaría hacer un convenio con Grupo Mandala

  Por favor envíanos un email a reservations@mandalaticket.com con la información de contacto y número estimado de pasajeros por mes.
• Necesito más información...

  Por favor envíanos un email a reservations@mandalaticket.com o pregunta en nuestro chat directo en el sito.