F.A.Q.S

• ¿Cuál es la edad mínima para acceder a los lugares?

  A menos que se indique lo contrario, debes tener al menos 18 años y mostrar una identificación oficial con fotografía en la entrada para comprobarlo.
• ¿Cómo puedo reservar entradas?

  Para reservar sigue los siguientes pasos:
  
  1.- Elige la ciudad que planeas visitar.
  2.- Selecciona el lugar que deseas visitar.
  3.- Elige la fecha en la que deseas comprar y se mostrarán las opciones disponibles junto con las inclusiones y exclusiones correspondientes. Ten en cuenta que no todos los servicios están disponibles en todas las fechas.
  4.- Después de elegir la opción de reserva, si está permitido, selecciona el número de personas y haz clic en el botón "OBTENER ENTRADAS" y sigue los pasos hasta completar el pago en línea y recibir tu confirmación por correo electrónico.
  
  Tenemos diferentes opciones para reservar en cualquiera de nuestras ubicaciones. Todas las opciones tienen inclusiones y exclusiones según la opción de reserva que estás a punto de seleccionar. Toda la información, incluyendo cada opción, se puede encontrar haciendo clic en el botón "MÁS INFORMACIÓN" para ver las acciones obligatorias a seguir para canjear la reserva y las inclusiones y exclusiones.
  
  Los precios y las condiciones pueden variar en cada discoteca, fecha y ubicación. Nuestro sitio web de comercio electrónico es el sitio OFICIAL para acceder a todos nuestros lugares, ya que Mandala Group es dueño de todas las discotecas enumeradas en este sitio. No hay riesgo al comprar a través de nuestro sitio web.
  
  Para obtener más información, revisa nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
• ¿Cómo puedo pagar mis entradas en línea?

  Puedes pagar tus entradas en línea con una tarjeta de crédito o débito. Si utilizas una tarjeta de débito, asegúrate de conocer tu límite diario de retiro.
  
  IMPORTANTE: Debes presentar la tarjeta de crédito/débito física y tu identificación oficial en la puerta para validar tu reserva.
• ¿Cuándo recibiré mis entradas?

  ¡Inmediatamente! Una vez que completes tu reserva en línea, recibirás un correo electrónico con tu boleto electrónico o confirmación.
  
  El día de tu reserva, todo lo que necesitas hacer es presentarte en la puerta con tu correo electrónico de confirmación, identificación oficial y la tarjeta de crédito que utilizaste para la compra.
• ¿Qué hago si no recibí mi boleto por correo electrónico?

  Si ya has revisado tu carpeta de correo no deseado y estás seguro de que no recibiste tu boleto electrónico, envíanos un correo electrónico a reservations@mandalaticket.com para dar seguimiento al proceso y recibir el boleto electrónico correspondiente en tu correo.
• ¿Qué necesito para validar un boleto electrónico?

  El día de tu reserva, es necesario presentar lo siguiente en la puerta del lugar:
  1.- Boleto electrónico impreso o mostrado en tu teléfono inteligente (asegúrate de que el número de confirmación y la fecha del evento sean legibles).
  2.- Identificación del titular de la tarjeta/reserva (original, no copias).
  3.- Tarjeta de crédito utilizada para la reserva (original, no copias).
  
• Si tengo un cargo pendiente en mi tarjeta pero no recibí una confirmación por correo electrónico, ¿tengo una reserva confirmada?

  En caso de tener un cargo pendiente, es probable que tu banco haya bloqueado tu tarjeta de crédito y es posible que el pedido no se haya completado. Por favor, contáctanos en reservations@mandalaticket.com para confirmar si el pedido se completó.
• ¿Alguien más puede recoger mis entradas en la discoteca?

  No, solo el titular de la reserva puede recoger las entradas mostrando una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva.
• ¿Qué hago si no soy el titular de la tarjeta de crédito?

  Si deseas aprovechar los precios reducidos en línea utilizando una tarjeta de crédito que no está a tu nombre, ¡es posible! El titular de la tarjeta de crédito debe solicitar un formulario de autorización a reservations@mandalaticket.com, completarlo y enviarnos el formulario completo, una copia/foto de su identificación, una foto/copia de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva y una foto/copia de la persona que validará la reserva.
• ¿Qué puedo hacer si no puedo completar mi compra?

  Asegúrate de que la información en la pantalla de compra coincida con la información asociada a tu cuenta de tarjeta de crédito.
  Para obtener ayuda, envíanos un correo electrónico a reservations@mandalaticket.com o pregúntanos a través de nuestro chat.
• ¿Por qué cambian los precios de los boletos cuando más cerca está la fecha del evento?

  Los precios de los boletos pueden cambiar a medida que se acerca el evento según la demanda. Para obtener el mejor precio posible, te recomendamos comprar tus boletos con la mayor antelación posible. El sitio web oficial de Mandala es la mejor manera de conocer nuestros próximos eventos y obtener las mejores ofertas.
• ¿Puedo revender mis boletos / paquetes / mesas?

  Está en contra de nuestra política revender cualquier boleto, paquete o reserva de mesa. Todas las transacciones se manejan directamente a través de nosotros. En caso de detectar cualquier abuso o irregularidad, se cancelará la compra y el infractor será procesado por las autoridades.
• ¿Puedo usar mis boletos para otra fecha diferente a la reservada?

  No, tus boletos solo son válidos para las fechas de compra. Sin embargo, puedes solicitar un cambio de fecha con un aviso de 48 horas antes de la fecha del evento.
• ¿Cómo puedo cambiar la fecha/nombre de mi boleto?

  Los cambios de fecha se pueden realizar con un aviso de 48 horas antes de la fecha originalmente reservada.
  **Pueden aplicarse cargos adicionales.**
  Para un cambio de nombre, es necesario solicitar y completar un formulario de autorización y enviarlo por correo electrónico junto con una copia/foto de la identificación y la tarjeta de crédito del titular de la reserva.
  Debes solicitar cualquier cambio en tu reserva en línea por correo electrónico con 48 horas de antelación a reservations@mandalaticket.com.
• Política de cancelaciones y reembolsos:

  1.-Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a reservations@mandalaticket.com al menos 48 horas antes de la fecha del evento o servicio reservado.
  2.- Las cancelaciones solicitadas al menos 48 horas antes del evento tendrán un reembolso total, con excepción de la comisión bancaria (el 15% del monto total pagado en línea).
  3.- Las cancelaciones solicitadas con menos de 48 horas de antelación al evento recibirán un reembolso del 50% del monto total pagado en línea.
  4.- Las cancelaciones no se pueden solicitar después de la fecha del evento y no se aplicará ningún reembolso.
  
• ¿Cómo funciona la reserva de servicio de botellas?

  Cuándo reservas una mesa a través de MandalaTickets.com, obtienes:
  
  

  • Acceso a la discoteca (cada mesa incluye un número específico de pases de acceso), no se permiten invitados adicionales si la mesa no tiene opción de agregarlos en la compra de la reserva.
  • Mesa reservada en el área designada.
  • El precio total que pagaste se acreditará para comprar botellas o bebidas individuales del menú, a menos que se indique lo contrario.

  
  *El establecimiento se reserva el derecho de liberar tu mesa para su reventa si no has llegado a la hora del check-in indicado en línea.
  **Las propinas no están incluidas, pero quedan a discreción de nuestros clientes.
  
• ¿Cuál es el código de vestimenta?

  A menos que se especifique lo contrario, el código de vestimenta por cada club es:
  
  

  • Mandala: Smart-Casual
  • The City: Smart-casual.
  • Mandala Beach (Night Party): Vestirse para impresionar. Se permiten trajes de baño elegantes en la fiesta en la piscina.
  • La Vaquita: Informal. Todo le va.
  • Abolengo: Smart-Casual
  • Señor Frog's: Casual
  • Rakata: Casual
  • Santito Tun-Tun: Casual
  • D'Cave: Elegante obligatorio
  • Chicabal: Atuendo playero sofisticado y casual-chic
  • Bonbonniere: Vestimenta casual-sofisticada
  • Vagalume: Atuendo elegante e informal para la playa para impresionar
  • Tehmplo: Smart-Casual
• Trabajo para una agencia y me gustaría colaborar con Grupo Mandala...

  Por favor, envíanos un correo electrónico a reservations@mandalaticket.com con tu información de contacto y un número aproximado de clientes mensuales.
• Necesito más información...

  Por favor, envíanos un correo electrónico a reservations@mandalaticket.com o contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Un representante responderá tus preguntas lo antes posible.