El acceso y el uso del sitio www.mandalaTickets.com así como el pago de una reserva a través de un link de pago personalizado , implica la completa aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.
Los presentes ‘Términos y Condiciones’ pueden ser adicionados o modificados en cualquier momento. Por favor consulte periódicamente esta página para consultar los cambios.
Los términos “MANDALATICKETS”, “MANDALATICKETS.COM”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Mi Perfecta Diversión SA de CV, empresa mexicana con Registro Federal de Contribuyentes PDI160628186 y ubicada en Blvd. Kukulcán Km 9.5 Lt 4, Zona Hotelera, Cancún, 77500. El término “Usted(es)”, “usuario(s)”, “cliente(s)” o “tarjetahabiente(s)” se refiere al usuario de los servicios que ofrece MANDALATICKETS.COM a través del sitio web www.mandalatickets.com y/o a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro MANDALATICKETS.COM para ofrecer Servicios (la/s “Plataforma/s”).
MANDALATICKETS.COM es una agencia de venta de accesos a establecimientos / Centros de Consumo, cuya plataforma tecnológica permite que mediante diversos prestadores de servicios de entretenimiento (Proveedor(es) /Centro(s) de Consumo(s)) ofrezcamos y comercialicemos sus servicios hacia los usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados; quienes a su vez pueden realizar averiguaciones sobre los eventos y servicios, comparar y reservarlos en tiempo real de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
MANDALATICKETS.COM no es el proveedor final de los servicios y actúa en nombre y por cuenta de los Centros de Consumo, por lo que no está obligado –directa ni indirectamente- a la ejecución del Servicio. Cuando Usted, el cliente / tarjetahabiente / invitado, contrata los servicios ofertados a través de MANDALATICKETS.COM, está celebrando un contrato directamente con los Centros de Consumo que ofrecen sus servicios a través de nuestra plataforma. MANDALATICKETS.COM actúa como intermediario entre usted y los Centros de Consumo.
Al contratar cualquier servicio a través de MANDALATICKETS.COM, el cliente garantiza y declara bajo protesta de decir verdad que:
1) Es mayor de edad;
2) Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos;
3) Posee plena capacidad para celebrar contratos;
4) Sólo utiliza la plataforma y sitio para contratar servicios para usted.
Antes de contratar o reservar cualquier servicio de un centro de consumo, revise directamente las condiciones particulares del Centro de Consumo, MANDALATICKETS.COM no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Centro de Consumo para la prestación de sus servicios.
Toda propiedad intelectual, como el diseño del sitio web, logotipos y marcas, contenido escrito, imágenes y fotografías, videos y animaciones, música y efectos de sonido, código fuente, software o aplicaciones, bases de datos y recopilación de datos, así como contenido protegido por derechos de autor de terceros, hospedado en el sitio MANDALATICKETS.COM, se podrá compartir únicamente a través de distribuidores autorizados por la misma. En caso contrario, de hacer uso de algún elemento de los anteriores sin previa autorización, se procederá legalmente acorde a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).
1) Mayoría de edad
Hacemos de su conocimiento que para poder ingresar a cualquiera de los Centros de Consumo ofertados en MANDALATICKETS.COM, es indispensable ser mayor de edad y contar con identificación oficial. Menores de 18 años son permitidos únicamente en Mandala Beach Club, únicamente en los eventos de día y siempre y cuando sean acompañados por un adulto responsable.
MANDALATICKETS.COM y cada Centro de Consumo, se reservan el derecho de solicitar identificación oficial al titular (y acompañantes) del boleto electrónico para comprobar identidad y que cumple con la mayoría de edad.
2) Derecho de admisión
La Gerencia de cada Centro de Consumo adquirido a través de MANDALATICKETS.COM se reserva el derecho de admisión y/o exclusión a cualquier persona que esté bajo el efecto de drogas, sustancias ilegales o cualquier otro comportamiento peligroso e inapropiado. En estos casos, ni el Centro de Consumo ni MANDALATICKETS.COM, reembolsarán, ni compensarán ni indemnizarán a los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” que hayan incurrido en los comportamientos anteriormente mencionados.
3) Artículos no permitidos
Para mayor seguridad de los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados”, los Centros de Consumo vendidos a través de MANDALATICKETS.COM, se reservan el derecho de realizar inspecciones previo a la entrada, en la vestimenta, bolsos y cualquier otro elemento que considere, y el centro de consumo se reserva el derecho de confiscar cualquier material/elemento que considere peligroso o que pueda alterar el orden dentro de los centros de consumo como los siguientes artículos: Cadenas o joyas con pinchos, estampados ofensivos en la ropa, bolsas de gran tamaño, mochilas, carteras o paquetes, disfraces que se asemeje al uniforme auténtico de seguridad pública (policiales, militares, de bomberos, de seguridad o médicos) hasta un grado razonable, armas o accesorios de armas de cualquier tipo (incluidas armas de fuego, gas pimienta, navajas, armas/accesorios falsos, látigos, sables de luz) y todos los objetos punzantes, sustancias controladas, gotas para los ojos, maquillaje líquido, chicles, alimentos o bebidas (incluidos alcohol y dulces), líquidos, vitaminas, suplementos, medicamentos de venta libre, medicamentos recetados , medicamentos y productos con CBD, THC o cualquier psicotrópico, drones, cámaras (profesionales semi- profesionales)/cámaras de video (profesionales/semi-profesionales), computadoras personales, aviones de juguete a control remoto, punteros láser, tecnología portátil, palos para selfies,tabaco, puros o productos relacionados,cigarrillos electrónicos, vaporizadores (vape), cigarrillos, globos, marcadores, bolígrafos o pintura en aerosol, flores, juguetes, inflables, vidrios, latas, vasos, hieleras, letreros adjuntos a un palo y cualquier otro artículo que la gerencia considere en ese momento. Ésta lista de ejemplos es enunciativa, mas no limitativa. La gerencia se reserva todos los derechos de prohibir el acceso o el uso a cualquier artículo que pueda dañar al usuario o cualquier otro invitado.
Artículos de levantamiento audiovisual profesional y semi-profesional como grabadoras, cámaras, videocámaras, drones, go pros, etc. Únicamente podrán ser utilizados dentro de las instalaciones y los espacios aéreos correspondientes con una previa autorización por escrito de Gerencia, Dirección o a través del correo reservations@mandalaticket.com. Esta lista de ejemplos es enunciativa, más no limitativa.
4) Códigos de vestimenta
Los Centros de Consumo se reservan el derecho de admisión, por favor revisa el código de vestimenta de cada centro de consumo que se encuentra en nuestras PREGUNTAS FRECUENTES .
Mandala: Casual; The City: Casual; MB (Noche): Casual smart. Traje de baño permitido solo en Beach Party; La Vaquita: informal. Todo es permitido; Abolengo: Casual; Mandala Beach Día: Chic Playero, no se permiten pantalón largo, jeans y el traje de baño riguroso para ingresar a la alberca; Chicabal: Playero elegante, no se permite pantalón largo, jeans y el traje de baño es riguroso para ingresar a la alberca; D'Cave: estrictamente casual - formal: Señor Frogs: Casual; Rakata: Casual; Santito Tun Tun: Casual.
5) Derechos de material capturado por el staff de los Centros de Consumo
Por el hecho de ingresar a los centros de consumo, se entiende que el “usuario / cliente / tarjetahabiente / invitado” acepta que puede ser fotografiado y/o filmado y cede los derechos de autor al Centro de Consumo reservado y/o MANDALATICKETS.COM para que el material resultante pueda ser utilizado para fines publicitarios, comerciales y demás que convenga.
6) Exención de responsabilidad por objetos extraviados.
MANDALATICKETS.COM ni los Centros de Consumo se hacen responsables de las pertenencias que los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” traigan consigo a los establecimientos y quedan exentos de indemnizar a los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” en caso de extravío de sus objetos personales. Para ayudar a dar un mejor servicio a los ‘Clientes/Invitados’, pedimos que sea reportado a la brevedad cualquier pertenencia extraviada directamente en el Centro de Consumo, de esta manera le ayudaremos a recuperarla lo antes posible.
7) Menús de Alimentos y Bebidas mostrados en MANDALATICKETS.COM
MANDALATICKETS.COM presenta un botón que direcciona al menú digital de los Centros de Consumo. Los menús deben ser usados únicamente como referencia ya que los precios, bebidas y alimentos que se exhiben están sujetos a cambio sin previo aviso, y todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Los precios mostrados en los menús son Pesos Mexicanos.
A la confirmación enviada por correo electrónico que se ingresa al momento de realizar una compra en línea, se le denomina Boleto Electrónico.
A) Validación del boleto electrónico
La única persona que puede validar una reservación hecha en MANDALATICKETS.COM es el tarjetahabiente, es decir, el titular de la tarjeta utilizada al momento de hacer la reserva en línea. Para hacer válido el boleto electrónico en cualquiera de los Centros de Consumo ofertados en MANDALATICKETS.COM, es indispensable presentar:
A) Pago en línea
Para realizar el pago de los servicios seleccionados, el “usuario / cliente / tarjetahabiente / invitado” se conectará con la pasarela de pago para completar el proceso de compra. Ni MANDALATICKETS.COM ni el Centro de Consumo tendrán acceso a la información financiera de los clientes, a excepción de que sea una reserva manual y la información sea compartida por medios digitales, en este caso MANDALATICKETS.COM garantiza el correcto uso de datos. Para mayor información, visite nuestro Aviso de Privacidad.
Cada pago se realiza a través de una conexión segura, para mayor información por favor consulte el sitio web de nuestra plataforma de pago.
TANTO LAS RESERVAS PAGADAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA MANDALATICKETS.COM ASÍ COMO POR MEDIO DE LINK DE PAGO PERSONALIZADO, ESTÁN SUJETOS A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
B) Formas de pago
La forma de pago aceptada por MANDALATICKETS.COM es a través de cargo a tarjetas de crédito o débito. Nuestra pasarela de pagos acepta tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express. Al momento de realizar la reserva se realizará el cobro del importe total de la misma más la comisión de la plataforma bancaria.
Como se ha especificado anteriormente en el inciso A) del Título II, el titular de la tarjeta o tarjetahabiente es la única persona autorizada para validar la reserva y es imprescindible presentarse personalmente con la tarjeta utilizada al momento de reservar y con su identificación oficial para recoger los tickets del evento. Copias y fotografías no serán aceptadas.
Si el pago en línea se realiza con una tarjeta virtual, el titular de la tarjeta deberá presentar físicamente su identificación y mostrar su tarjeta virtual desde su app así como el cargo de la transacción en el estado de cuenta de su app.
En caso de que el cliente no pueda acreditar ser el tarjetahabiente, o que el personal de MANDALATICKETS.COM o del Centro de Consumo consideren que la Identificación oficial o la tarjeta de crédito/débito ha sido manipulada, se negará el acceso al cliente y no se realizará ninguna devolución parcial o total del importe cobrado previamente ya que el cliente ha aceptado los términos y condiciones aquí descritos.
C) Moneda y tipo de cambio
El cobro a través de la plataforma bancaria MANDALATICKETS.COM es a través de una pasarela de pagos por un proveedor bancario y se hace en Pesos Mexicanos y el tipo de cambio en relación al dólar americano se indica en la parte inferior del sitio.
Para compras desde el extranjero, los cargos son realizados en la moneda del país dónde la tarjeta fue emitida. MANDALATICKETS.COM no establece la cantidad que el banco del tarjetahabiente cargará a su tarjeta pues el monto depende del tipo de cambio y tasa que dicha institución financiera determine.
Los reembolsos hechos por MANDALATICKETS.COM son en Pesos Mexicanos y la cantidad reflejada en la cuenta del tarjetahabiente dependerá del tipo de cambio y tasa que su institución financiera determine.
D) Hora de registro
MANDALATICKETS.COM recomienda a sus “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” que se presenten en el Centro de Consumo reservado lo antes posible, considerando 8:00 PM en Los Cabos, 10:00 PM en Cancún y Playa del Carmen, 9:00 PM en Puerto Vallarta, y 10:00 PM en Tulum, como hora de inicio del servicio –a excepción de eventos especiales en los que la hora de inicio será especificada en el sitio-, ya que en caso de que la propiedad supere su capacidad máxima, se negará el acceso sin derecho a reembolso o compensación alguna.
Los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” que han reservado servicio de ‘Consumo’ o ‘Mesa’ a través de MANDALATICKETS.COM deberán presentarse el día del evento el Centro de Consumo reservado antes del horario máximo de check-in indicado en el el sitio, después de esta hora la mesa incluida en el paquete de consumo quedará disponible para nuevas reservas y la reserva no será garantizada ni reembolsada.
La ubicación exacta de las mesas reservadas será especificada hasta que el cliente llegue al establecimiento. No serán garantizadas mesas con ubicación específica.
Los “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” que han reservado servicio de ‘Consumo’ o ‘Mesa’ podrán hacer uso de la mesa asignada durante todo el tiempo que el establecimiento esté abierto. Para confirmar los horarios específicos de cada evento por favor contacte a un representante de MANDALATICKETS.COM al correo reservations@mandalaticket.com.
E) Inclusiones y exclusiones de los productos o servicios
Las inclusiones y exclusiones de cada reserva varían dependiendo del servicio reservado y se especifican al momento de reservar.
Beneficios no especificados en los presentes Términos y Condiciones, no están incluídos y no es obligación de MANDALATICKETS.COM o del Centro de Consumo el otorgarlos dentro del servicio reservado.
BARRA LIBRE
Incluye: Acceso General / Es válida de 10:30 pm a 2:00 am e incluye bebidas nacionales ilimitadas de una lista seleccionada de Ron, Tequila, Vodka, cocteles clásicos y jugos. Las marcas de bebidas incluidas en la barra libre varían de acuerdo al establecimiento, y aunque están publicadas en la puerta del establecimiento pueden ser diferentes.
No incluye: Reserva de mesa; Marcas Premium, productos embotellados o enlatados; Propinas.
CONSUMO
Incluye: Acceso; accesos limitados (de acuerdo a la zona / mesa reservada); Crédito limitado para consumo; Reserva de mesa en zona seleccionada; Servicio de mesero (propinas no incluidas).
No incluye: Ubicación de mesa en específico (se garantiza únicamente zona; Propinas.
El crédito limitado incluido en el servicio de consumo no es aplicable a reembolsos, devoluciones o propinas. Tampoco podrá ser usado en diferente fecha, ni en otro club o centro de consumo contratado.
GENERAL ACCESS
Incluye: Acceso únicamente.
No incluye: Reserva de mesa; Bebidas ilimitadas o de marcas Premium, productos embotellados o enlatados; Propinas.
MB DÍA - ACCESS / BED / VILLA
Incluye: Acceso al Beach Club de 11:00 am a 5:30 pm en la zona reservada; Accesos limitados de acuerdo a la zona reservada; Consumo limitado de alimentos y/o bebidas de acuerdo a lo indicado en el sitio; Acceso a las regaderas, sanitarios; Servicio de toalla (requiere depósito $200 MXN que son devueltos al devolver la toalla).
No incluye: Reservas de General Access y Golden Pass no incluye reserva de cama o villa; Propinas; Servicio de guardarropa (no disponible).
BACHELORETTES
Incluye: Acceso exprés; accesos limitados (de acuerdo al paquete reservado); Botellas limitadas en número y a las marcas especificadas en el paquete reservado. Tomar en consideración que las botellas y el consumo ofertado en cada paquete está sujeto a cambio sin previo aviso; Reserva de mesa (sin zona específica y garantizada hasta 12:00 am); Servicio de mesero (propinas no incluidas).
No incluye: Ubicación de mesa en específico; Propinas.
F) Inconformidad con el servicio
En caso que durante el evento, el “usuario / cliente / tarjetahabiente / invitado” tenga alguna duda o inconformidad sobre el servicio reservado y/o sus beneficios e inclusiones, el estilo del evento, música, calidad en las bebidas o cualquier otra inconformidad, debe preguntar por Gerencia del Centro de Consumo para que cualquier duda o inconformidad sea resuelta al momento del servicio. Cualquier colaborador del Centro de Consumo pondrá en contacto directo al cliente con el Gerente en turno.
Inconformidades no reportadas con la Gerencia del Centro de Consumo, no podrán ser motivo para futuras reclamaciones o devoluciones.
G) Objetos personales
Ninguno de los Centros de Consumo cuenta con armarios para resguardo de maletas, equipaje de mano, bolsos y demás artículos. Le sugerimos que previo a asistir a los Centros de Consumo almacene sus pertenencias y equipaje en algún local ya que el Centro de Consumo se exime de responsabilidad por el cuidado de estos artículos.
Le exhortamos a que ejerza precaución y cuidado con sus pertenencias personales durante su estancia en los Centros de Consumo. Por favor, tenga en cuenta que ni MANDALATICKETS.COM ni los Centros de Consumo pueden ser considerados responsables por cualquier daño, pérdida de objetos personales o alteración de bebidas.
H) Recomendaciones generales y exención de responsabilidad
El “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” reconoce y acepta que la asistencia a eventos en los Centros de Consumo conlleva ciertos riesgos inherentes y que, al participar en dichos eventos, asume la responsabilidad de su propia seguridad y bienestar.
En caso de lesión o accidente, por favor informe lo antes posible al personal del Centro de Consumo. Cada Centro de Consumo ofertado a través de MANDALATICKETS.COM, cuenta con personal altamente calificado para ayudar en cualquier incidente médico. Para los eventos más concurridos se cuenta con el apoyo de las autoridades médicas locales dentro de los Centros de Consumo.
MANDALATICKETS.COM recomienda a todos sus “usuarios / clientes / tarjetahabientes / invitados” a actuar y beber con responsabilidad dentro de sus establecimientos-
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